敬老、尊老、爱老是中华民族的传统美德。在金融科技智能化、数字化为人民带来诸多便利的同时，众多老年客户面对“数字鸿沟”却犯了难。农行天津宝坻支行在数字化转型背景下，从老年人实际需求出发，不断提升适老化服务水平，让金融服务更有温度。 

　　完善软硬件配置，让适老服务更具温度。走进农行宝坻支行辖内各个网点，迎面便可看到无障碍通道、业务指示牌等便民爱心设施。大厅内更是设有爱心座椅，浓情暖域便民服务台更是设有轮椅、老花镜、放大镜、医疗箱等爱心工具，满足老年客户多种需求。遇到老年人不会使用智能手机、智能机具等问题，网点大堂经理会进行一对一的耐心指导，让服务“慢一点”“暖一点”，方便老年客户获得智能化、数字化体验。 

　　丰富宣传形式，让适老服务更具广度。农行宝坻支行坚持将反诈宣传融入日常工作，通过在厅堂进行宣传讲解、播放视频等方式，积极向老年客户群体进行防诈骗、反假币知识宣讲，帮助老年人提高资金安全意识。定期开展非法集资宣传、普及金融知识等活动，通过典型案例揭示网络诈骗、非法集资的常见手段，引导老年客户提高风险防范意识，保障老人切身利益。