“上了年纪，网上缴费操作不熟练。小区里有了这个智能服务机可是真方便啊，省得我跑营业厅了。”26日下午，在河东区沙柳北路社区党群服务中心，正在体验燃气和供热智能便民服务终端的刘老先生不禁赞叹道。

　　走进河东区沙柳北路社区党群服务中心，“智能便民服务区”映入眼帘──服务区内摆放着一白一灰两台崭新的燃气、供热智能便民服务终端，可以24小时提供服务。

　　刘老先生的体验，是天津能源投资集团有限公司（以下简称能源集团）聚焦群众急难愁盼、推进燃气和供热智能便民服务终端进社区、深化国企社会责任融入基层社会治理的一项具体举措。

　　学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，能源集团在深入基层调研时发现，不少老年人对于线上缴费、办理相关业务不熟练，对线下服务依然有需求。为此，该集团党委坚持问题导向，以燃气和供热智能便民服务终端进社区为切口，推进民生服务向社区下沉，全局性、系统性把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

　　“5月6日，为高效解决发现的问题，及时回应群众诉求，能源集团召开党委会，成立由能源集团主要负责同志挂帅，分管领导、相关部室和所属单位负责同志参加的‘社企共建’服务群众领导专班和工作专班，并作出相关部署。”能源集团党委组织部部长李雪静介绍。

　　紧接着，研究方案、对接街道社区、谋划解决之策……这项针对老年群体人口密度高、对线下服务需求多的社区，设置智能便民服务终端的适老服务快速、扎实推进开来。

　　据了解，截至目前，能源集团燃气、供热智能便民服务终端已进驻马场街居家养老服务中心、越秀路街居家养老服务中心、沙柳北路社区党群服务中心等多个社区，已安装智能便民服务终端32台，这些设备具备燃气和供热缴费、服务查询、供热报装报停等多项功能，相当于把“微缩版”燃气、供热服务厅搬进了社区，成为服务群众的“前哨站”，受到居民欢迎。