外地男子李某在津被撞伤，去津南法院状告肇事者，却因为除对方姓名外一概不知而无法立案，于是在导诉人员建议下，一键直达“院庭长直通车”。

　　“院庭长直通车”监督和服务平台是津南法院为群众办实事的有力实践，为人民群众提供了一个反映问题的便捷渠道。该平台设置诉讼服务、审判、执行、其他问题反映及约见院庭长等五大模块，结合诉讼服务、审执案件全流程中接待群众冷硬横烦推、未按规定时限联系当事人等易发多发问题设置二级选项44个，群众若想反映诉求或实现监督，都可以通过扫描二维码“一键直达”。

　　老李在导诉人员的帮助下将未能立案的事情扫码提交，问题一键直达该院立案庭庭长马刚。马刚立即接待了他，并向他讲明起诉需要被告信息内容。老李说，他是在小区里被人骑电动自行车撞的，当时对方留了姓名，自己认为“没大事”，没想到事后伤情加重，再想找人要说法时才发现找一个只知道姓名的人并不容易。他不是那个小区的居民，又是外地口音，这些都让受伤的他感到孤立无援。

　　马刚一边安抚老李的情绪，一边帮他出主意，告诉他可以向小区物业、所属居委会求助。老李回到事发小区了解情况，获得了必要信息，最终成功立案。经津南法院审判，老李获得了相应的赔偿。

　　津南法院“院庭长直通车”监督和服务平台自2021年5月6日上线运行以来，累计收到1717条问题反馈并全部分派解决。2023年2月，获“全国法院十大最具创新一站式建设改革创新成果”奖。