近年来，一种新型促销方式──“福袋”在网上热卖，将商品包在一起，以“不透明”或“半透明”的方式出售。消费者只能指定尺码，款式随机、颜色随机，打开福袋的一刹那就像是在赌博翻牌，翻出什么算什么，合适不合适都得认，因为福袋儿产品不退不换。

　　消费者高女士日前在某直播间给女儿购买了一个价值99元的汉服福袋，商家表示衣服之前的实际售卖价格近200元，清仓装入福袋，所以不退不换。到货后，高女士拆开包装，发现款式过时还不说，本应是一套的衣服，福袋里只有上衣，没有裙子。她找到商家客服，对方却称，他们没说是一整套衣服，“我要求退货，客服说福袋产品不退不换。那我就再花钱买条半身裙好搭配着穿，可客服说半身裙没货了。福袋这种‘盲盒’式销售真是个坑。”

　　其实，不少消费者都曾遭遇福袋奇葩事。“我买了价值299元的福袋，随机发三条裙子。可到货后发现其中两条裙子是一模一样的。”“我在电商平台买了一个洛丽塔衣服的福袋，到货后发现没有配套的短裤，商家说福袋就是清仓，短裤没有了。”

　　记者调查发现，福袋其实是商家清库存的一种手段，大多是老款式或是一些断码商品，“如果把这些商品挂出来，因为配套不全等原因，根本没人买，可当成福袋销售，总有人抱着好奇和侥幸的心理，下单付款。”一位不愿意透露姓名的销售人员说，“福袋就是赌博，合心意就是赚了，不合心意就是赔，赔了也得认倒霉。”

　　福袋不退不换这一销售条件，是否合理合法呢？市消费者协会投诉部主任陈云奎说，福袋是一种特殊销售形式，“福袋不能退换货”属于不公平的格式条款。按照《消费者权益保护法》规定，商家销售的商品如果不符合质量约定，那么应该依法履行退换修的责任。另外，福袋不退不换还违反了《零售商促销行为管理办法》中“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍”的规定，不具法律效力。