贴心服务是什么样？

　　不久前，波森商务用车系统（天津）有限公司产业基地项目选址宝坻区京津中关村科技城后，科技城管委会随即牵头建立了“21人对1人”的微信服务群，进行“一企一案”精准服务，仅用8个工作日就帮助企业取得了建设工程施工许可证。

　　企业需要办什么、由谁来办、怎么去办，一目了然，让企业想找谁，就能随时找到，这一做法凸显了一个观念：围着企业转，盯着企业干。

　　围着企业转，本质是服务思维的转变。如果让“企业找服务”，就是站在服务者的角度想事情──我提供什么服务你才能享受到什么服务。而变成“服务找企业”，则是以“用户思维”想事情，企业需要什么我就提供什么，服务的优化升级自然顺理成章。

　　要做到“事好办”，该精简的就要精简。企业早一天开工，就能早一天盈利，服务效率的提升，最终能促进企业生产效率的提升。东丽区推出“一套材料”办审批新举措，将可行性研究、环境影响评价等评估事项合并，统一受理、综合评审、统一反馈，为项目建设节省至少10天时间。数据可以共享、程序可以同步、壁垒能够打通……只要一门心思在优化上做文章，总能找到更高效、更合理的服务路径。

　　精简的是流程，丰富的是服务内涵。许多原来由服务对象做的事情，要转移到服务者身上，许多原来不在服务范围内的项目，要列入清单之中。这意味着在看得见的简便背后，要做许多“看不见”的工作，或是信息的整合，或是平台的搭建，前台在做减法的同时，后台做加法。说到底，这一切强调的仍然是效率，都是要为企业带去更多的获得感、便利度。

　　这种获得感和便利度，会减少企业的各种成本付出，让企业轻装上阵。企业越是能心无旁骛地将精力投入到生产和创造中去，就越能激发发展活力、提振发展信心。当越来越多的企业具有这种活力和信心时，也会为城市的发展注入源源不断的动能、开拓出可持续增长的广阔空间。从某种意义上来说，优质的服务也可以转化为良好的生产要素。

　　为企业做好服务，是优化营商环境中的关键一环。一项普通的服务，也许能产生强大的蝴蝶效应。想在企业前面，跑在时间前面，让企业日益多元化的服务需求尽可能得到满足，我们就能创造更加水丰草美的环境，为企业成长提供丰厚的滋养。