市民杨女士想给她的宝宝买一个牙胶，在社交平台上看到不少博主分享的“真实体验”，可越看越不对劲，“实验室实测”“牙胶自用红黑榜”……博主们的推荐形式千篇一律，而对比的总是那几个进口品牌，最终脱颖而出的无一例外都有同一品牌的牙胶，“就像做广告一样。”

　　在2022年的“双12”，不少新手爸妈选择在大促期间囤货婴儿用品，进口货受到家长们的青睐。然而，记者调查发现，这些进口婴儿用品高销量的背后，要归功于商家借“网红”博主推广的高明手段，一些产品的口碑完全是靠这样的方式营销出来的。

　　1 社交平台博主 专爱推荐进口货

　　记者在社交平台上输入“牙胶”的关键词，弹出数个页面，其中关注度最高的有近万人转评赞，从“口欲期如何正确干预吃手”“牙胶怎么选”“求求你，这些网红牙胶给钱都别要”到“牙胶自用红黑榜”“13款宝宝牙胶实验室检测”……记者打开仔细了解，不管发布形式如何，留到最后被推荐的总是同一品牌的进口牙胶。理由也无外乎以下几个方面：安全、宝宝容易拿和咬、柔软、易于清洗。

　　杨女士介绍，以前妈妈们要选购婴儿用品，主要靠“妈妈群”的群友推荐，或者是直接在电商平台输入关键词，找销量最高的几款产品对比。现在随着社交平台越来越火，不少新手爸妈买东西前习惯先去社交平台看推荐，“大多数博主推荐的都是进口产品，我们一般会在博主推荐的产品中选择一款适合自己孩子月龄的。”杨女士说。

　　这些博主推荐的进口婴儿用品，先不说质量如何，仅价格就比国产货高出一大截。以一款小蘑菇造型牙胶为例，进口的119元，国产的只要29.8元。

　　2 “网红”进口婴儿用品 用户投诉多

　　“网红”进口婴儿用品真如博主们所说的那样好用吗？记者调查中发现，消费者真正使用这些产品后，不少人认为质量和价格不成正比。

　　市民辛女士买过一款进口宝宝牙胶，看社交平台推荐时都说宝宝很爱咬，还易于清洗，无异味。趁着促销期间，她花近百元购买了这款牙胶，谁知到货后有一股很大的刺激性气味，用开水煮了之后还是不能散去。把牙胶放到宝宝手里，宝宝根本不咬不玩，直接扔掉，“这款牙胶的材质还特别吸灰尘，又没有配套的盒子，放在桌子上一会儿就吸上去好多灰尘，这么贵的价格，太不值了。”隔了一段时间，辛女士再把牙胶从柜子里拿出来，发现上面还有霉斑，且大部分在缝隙里，很难清洗。记者在电商平台也看到消费者对这款产品的评价，不少人反映宝宝根本不咬、设计有问题，容易扎到孩子嗓子、容易吸灰尘等。

　　市民刘女士看到社交平台上推荐摔不烂的一款进口硅胶奶瓶，宣传得天花乱坠，什么食品级别、可控制流速、不会摔烂……“我按照宝宝的月龄选择了合适的奶瓶，可谁知道到货后宝宝一用这款奶瓶就呛奶，后来才发现，奶嘴的孔开得太大了，不适合小月龄宝宝，而且奶瓶使用的材质，比较‘吸’颜色，一旦用来冲维生素水等有颜色的水，奶瓶就会变色，难以洗掉。在这款奶瓶的评价中，有不少消费者反映同样的问题。”

　　市民白女士日前看到几位博主在推荐一款进口奶粉，声称含有“MFGM乳脂球膜”，“这是母乳中继DHA之后脑部营养突破性发现，经科学验证，它能够帮助宝宝脑部发育，让大脑反应灵敏，同时也被发现对免疫和肠胃健康有益，我当时是专门冲着这个去购买了这款奶粉，商家还在页面明显位置打出含有‘MFGM乳脂球膜’。”可到货后，白女士给孩子喝了一段时间这款奶粉后发现，奶粉罐配料表上没有“MFGM乳脂球膜”。她联系商家反映问题，对方迅速修改了页面说明，只答应退货，但对于白女士提出的其他赔偿要求不予理会。

　　市民刘先生的孩子是过敏体质，刘先生看到一位“网红”博主推荐的进口儿童用医疗器械胶带，称可以有效防过敏，严重过敏体质的宝宝也可以用。可他买回这种胶带后发现，外包装非常简单，没有任何标识。打开包装拿出胶带，里面一股恶臭味，“好几十元的胶带，就这样的品质，哪敢给孩子用。”刘先生说，有了这次经验他才体会到，所谓的“网红”推荐，只不过是商家的一种营销手段，商家付钱，博主推广，就是简单的交易，各取所需。博主们也不是专业人士，没有能力判断产品质量的好坏。

　　3 “网红”博主卖力推荐 只是为获利

　　近年来，“网红”逐渐发展成为一种新兴职业。这些“网红”博主之所以会卖力宣传某款婴儿用品的好处，背后的原因很简单──这就是一门生意。

　　经常在社交平台上分享日常的杜小姐告诉记者，在社交平台上，只要粉丝量超过2000，就会有商家主动找上门来打广告。当然，不全给钱，粉丝量大的网红是“有偿测评”，商家除了免费赠送产品之外，还要支付一笔推广费用换取博主一篇推广软文或视频，“一般上万粉丝博主，发一条推广广告的价格是300元起。”要是粉丝量不多的，则无费置换，免费赠送产品，只要求博主发个笔记就可以。

　　除了商家主动找上门，还有一些可以发布通告任务的App。记者下载了一款用户量比较高的通告类App, 发现有不少进口品牌主动发布推广任务，并对博主要发布的视频或图文作出详细要求。其中一款售价几千元的婴儿床，为“无费置换”，对博主粉丝数量的要求是200到1000万，招募100人，每人发10篇笔记，婴儿床免费赠送。还有一款进口婴儿面膜，粉丝数不限，每人稿费5到10元，还送产品，但要求一定要儿童出镜才行。一款进口品牌婴儿洗衣液，种草推广，招募5000人，粉丝数要求为50到3万，人均稿费是3到100元。对于这些推广任务，每一项都有不少人报名。

　　一家社交平台的工作人员告诉记者，当新手爸妈搜索产品或品牌关键词时，如果一下子跳出多篇分享文章或者视频，给人的直观感觉就是这种产品用的人多，再打开文章或者视频仔细看，评价都不错，就会给人值得信任的印象，“现在消费者很聪明，明白‘网红’博主究竟靠什么挣钱。很多品牌商除了会选择一两个粉丝量特别大的博主推广之外，还会找大量的‘素人’，一是便宜，只要送个产品就行，二是‘素人’推广多了，会使‘网红’博主的推荐更具有可信性，提高网络热度。这样，当人们在社交平台上搜索这类商品时，集中推广的产品就会排在前几位。”

　　4 “过来人”不再迷信 性价比成首选

　　近年来，进口婴儿用品问题频出。日前，海关总署通报2021年6月至2022年5月间检出的部分进口婴童用品质量安全不合格典型案例，涉及服装、童鞋、玩具、牙刷、食品接触产品等5类82批次进口婴童用品。在通报的典型案例中，进口服装检出的不合格项目主要为甲醛含量、色牢度、pH值、附件抗拉强力、耐久性标签等；进口童鞋检出的不合格项目主要为钢勾心长度等；进口玩具检出的不合格项目主要为小零件、有毒有害物质含量、强制性产品认证等；进口牙刷检出的不合格项目主要为磨毛、单丝弯曲恢复率、牙刷刷头厚度等；进口婴童用食品接触产品检出的不合格项目主要为脱色试验、丙烯腈迁移量等。

　　家有二宝的王女士告诉记者，刚生老大时，她入了好多“坑”，看一些社交平台“网红”博主推荐的产品，自己就跟风购买，其中大多数没什么实用价值，宝宝不喜欢玩，质量也一般，“有一款当时好多博主集体推荐的进口婴儿学步车，说孩子会喜欢，结果300多元钱买回来，孩子一次都没有用过。而同功能的国产品牌学步车连100元都不到，真是白花钱！”后来，有了老二后，王女士开始精打细算，绝对不买没用的东西，要买也会首选一些物美价廉的国产品牌，“其实，像玩具、衣服、婴儿车什么的，只要是不放进嘴里的东西，去二手闲置平台买回来，洗干净消了毒，一样用，价格还便宜很多。完全不需要迷信进口产品，现在国产的婴儿用品又便宜又好用。”另外，王女士认为，不要轻信社交平台“网红”博主的推荐，买婴儿用品之前可以请身边有经验的宝妈给予指点，或者网上搜一搜各地消协的比较实验结果，其中有对产品综合情况的评判，可以根据这些内容去选择适合自己宝宝的用品。

　　社会学者

　　“网红”博主推荐用品

　　消费者应理性看待

　　据中国网络信息中心（CNNIC）数据显示，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿人，互联网普及率达74.4%。2021年，我国电子商务平台直播带货、社区团购等不断发展，全国电子商务交易额达到42.30万亿元，同比增加19.6%。伴随互联网与电子商务的快速发展，人们意识到“网红”经济所带来的商机，一些品牌方开始利用“网红”博主个人的影响力达成销售的目的，通过支付佣金的方式让这些博主利用软文广告、拍摄短视频或者直播带货的形式来推广产品，这使得“网红”营销逐渐成为一种日益重要的市场营销模式。

　　对于这种新兴的市场营销模式，天津社会科学院社会学研究所副研究员王小波认为，作为消费者要有自己的判断标准，理性看待“网红”博主推荐的产品，不要过于信任“网红”而使自己的利益受损。

　　“网红”博主是在自媒体达人、网络推手、受众等利益共同体的综合作用下应运而生的，他们一般拥有大批稳定的粉丝群。商家借助“网红”博主的名人效应和品牌效应，与其合作进行品牌推广活动。但一些商家不注重产品质量，只注重盈利，而一些“网红”博主也不具备专业的产品鉴别能力，为了佣金“信口开河”，导致消费者购买到一些质量不合格的产品。

　　“‘网红’经济作为一种新兴的经济模式，对经济发展具有一定的积极意义，它是新媒体时代发展的必然产物。但任何事物都有两面性，‘网红’营销模式亦是如此，有利有弊。面对‘网红’营销乱象，一方面需要‘网红’博主们严格遵从行业规则，恪守本分，对不了解的产品，尤其是专业性较强的婴儿用品不可随意夸大宣传；另一方面也需要网络监管机构完善监督功能，兴利除弊，净化网络营销环境。”王小波说。

　　法学专家

　　产品一旦出现问题

　　博主与商家都担责

　　“社交平台应该对‘网红’博主的营销行为进行监管。”天津大学法学院刘海安教授认为，社交平台作为“网红”博主发布视频或者内容的主要阵地，应当肩负起保护消费者权益的职责。平台应当加强对博主的资格审查，按照行业标准对所营销产品的资质证书进行备案与形式审查，建立起准入黑名单，限制无证书、无质保、来路不明的假冒伪劣产品进入平台销售渠道。畅通消费者举报路径与投诉渠道，及时处理顾客投诉并作出反馈，同时建立起优质的售后服务标准，要求商家严格遵守七天无理由退货要求，切实保护消费者合法权益。

　　对于一些自产自销的“网红”营销方式，因“网红”扮演着经营者的角色，适用《消费者权益保护法》，适用惩罚性赔偿的规定。对于未实际从事销售，而是进行推广或宣传的“网红”博主而言，商家与其合作，博主更像是代言人的身份，应当适用《广告法》和《消费者权益保护法》的规定。由于产品销售较为依赖“网红”博主的宣传效应，因此对于宣传假冒伪劣产品存在故意与过失的，博主应当与商家承担连带责任。

　　对于进口婴儿用品的品牌方应着力提升产品质量，把控好质量关。进口商应当建立产品进口以及国内销售记录，一旦发现进口产品不符合国家质量标准要立即停止进口，并及时通知经营者与消费者。

　　刘海安教授还特别建议，消费者应当加强对进口婴儿用品的识别能力，以自身使用体验为重，不过分依赖明星或“网红”博主的宣传效应，不过分迷信进口产品。对婴儿用品的选择慎之又慎，可通过产品质量证书、品牌影响力、顾客使用反馈、商品口碑等方式加以辨别，一旦发现假冒伪劣产品要积极主动向监管机关投诉。有关部门也应该畅通婴儿用品虚假软广告的举报路径，这样消费者一旦发现虚假宣传、假冒伪劣产品等情况，可方便快捷地通过向平台或监管机构举报的方式维护自身权益。