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在习近平新时代中国特色社会主义思想
指引下──新时代新作为新篇章
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2022年09月16日 星期五
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兴业银行天津分行打造“兴公益”惠民驿站

  “有了这样的驿站,我们渴了冷了累了的时候可以喝点开水、暖暖身子、歇歇脚,每次进来休息,银行员工们的态度都非常好,面带微笑给我们打招呼,非常欢迎我们进来,甚至还主动给我们倒水!心里感到特别温暖,很是感动!” 

  群众冷暖无小事,金融普惠牵民情。为深入践行“我为群众办实事”,兴业银行天津分行打造“兴公益”惠民驿站,为社会公众提供多种类综合便民惠民公益服务。 

  天津分行营业部惠民驿站和便民服务区,为客户、环卫工人、交警、出租车司机等社会公众提供茶水、茶点,免费上网、微波炉热饭等服务。自“惠民驿站”设立以来,几乎每天都能迎来环卫工人、快递小哥的光临。大堂经理微笑着迎接他们,引导他们走向休息区,小小“惠民驿站”,为辛勤的劳动者传递着温暖。环卫工人口渴了,可以来喝一杯热水;饿了,可以利用微波炉热饭菜;累了,可以在座椅上小憩;冷了、热了,可以来取暖、纳凉;风雨天气里,可以到惠民驿站避风躲雨。这里不仅真正成了环卫工人、快递小哥等恢复体能的最佳场所、岗位上的加油站,更成为了第二个家和温馨港湾。 

  适老服务也是“兴公益”惠民驿站的重要组成部分。随着社会的发展,老年消费群体对生活质量、金融产品的需求也愈发明显,兴业银行天津分行以暖心行动关爱老人,打造出舒适温馨的服务环境。提供“适老化”特色服务,组织开展特殊人群服务演练,定期巡检各类助老人文关怀设施设备,如无障碍通道、轮椅、老花镜、血压仪等,确保能够为老年客户群体提供优质、贴心的服务。始终坚持“顾客满意就是我们服务的宗旨”,不断完善老年客户服务流程,在保持安全距离、规避隐私信息的情况下,全程陪同进行指导,为老年人专门开设“爱心窗口”办理业务,为行动不便、急需办理等特殊情况的顾客优先服务。 

  未来,兴业银行天津分行将不断加快网点服务渠道建设,在深入推进网点布局优化和转型升级的基础上,持续深化“真诚服务 相伴成长”的服务理念,推动网点不断完善开放性、公益性、普惠性、常态化的便民服务机制,持续为公共服务事业提供便利和公益服务,让金融更有温度。

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