记者从轨道交通集团获悉，近日，天津地铁“红铆钉”志愿服务团队荣获第九批全国学雷锋活动示范点，这个由5000余名队员组合的庞大团体，成立于2010年，由天津轨道交通运营集团党团员及社会志愿者组成。

　　“红铆钉”志愿者以“红铆钉”为标识，身穿红色马甲、佩戴“小钉”徽章，将“学雷锋”志愿服务和开展运营主业相结合，在办实事、保安全、送服务上用心、用力、用情，大力开展安全乘车保障、文明出行倡导和爱心帮扶救助，打造了持久稳定、社会影响力强的志愿服务品牌。

　　微光成炬 凝心铸魂

　　“红铆钉”志愿服务队的发展壮大源于对志愿精神的传承与发扬。在队伍建设初期，一群乐于奉献的地铁人凝聚在一起。随着队伍的不断成长，以志愿精神促进服务提升的助推作用愈发凸显。近年来，“红铆钉”志愿者建立了彩虹岗、津门岗、春风岗、臻心岗、津程岗等几十个特色志愿服务岗站，推出的服务举措逐渐丰富。

　　“红铆钉”志愿者遍布地铁运营各区域、各专业，志愿服务精神无处不在，他们聚焦企业改革发展、智慧城轨建设、地铁客流培育、服务品质提升等重点工作任务精耕细作、笃行不怠，完成了“3个指标进入全国前三、6个指标进入全国前五、20个指标进入全国前八”的三年对标目标，志愿服务作用不断拓展深化。

　　便民惠民 志愿奉献

　　“红铆钉”志愿服务总队坚持“快捷无忧，贴心一路”理念，围绕地铁运营主业提供多种便民惠民举措。为满足特需群体出行需求，配备无障碍渡板，在“三站一场”提供旅程“一站式服务”。“红铆钉”们策划拍摄了全国首部《轨道交通行业常用服务手语教学视频》，研发残疾人“爱心码”出行功能，是国内同行业的首创。“红铆钉”志愿者们以公益服务为纽带，在全民范围内普及心肺复苏和心脏除颤技能，用心守护人民生命健康与安全。

　　“红铆钉”志愿服务总队积极开展“六进三送”志愿服务活动，志愿者走出地铁，进商场、进景区、进展会、进学校、进社区、进企业，送服务、送文明、送关爱，面向社会开展文明倡导、安全出行、公益帮扶、应急救助等社会公益服务活动。近5年来，累计开展活动超过1500场，服务大型活动和展会近百次，获益人群10余万人次，有力践行了雷锋精神。

　　人民至上 砥砺前行

　　“红铆钉”志愿服务总队坚持“人民至上、安全至上”精神，聚焦乘客需求导向，着力提高地铁运能运力，年均安全运行地铁14000万车公里，运送乘客2亿多人次，所辖线路运行图兑现率99.99%，列车正点率99.99%。为进一步满足市民早间出行需要，“红铆钉”们眼光向内主动挖潜，增加上线列车数量、优化线网运行图、持续缩短行车间隔，让市民出行更加舒心。为了方便“津滨双城”市民快速通勤，“红铆钉”们开行津滨直达快车，尽力拉近“双城”距离，让乘客的回家之路更顺畅，让津滨双城的通行更便利。

　　新报记者 李文博

　　图片由轨道交通运营集团提供