3月1日起,《快递市场管理办法》正式施行,其中规定:未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。不少快递员已经通过公司或微信群、短视频平台了解到最新规定。不过,派费与派件效率的顾虑,仍是快递员一大心结。有快递员直言:“如果不用快递柜且不涨派费,没办法干了”。有快递员得知新规两天后离职,“我觉得干不下去了,本身收入就不太稳定,经常被罚钱,这个新规出来之后,我感觉更难了,只好另谋出路。”
近几年,因快递不上门引发的纠纷并不少见,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜还算好的,有的直接投递到弱电间、电箱、消火栓等处也算作“签收”了。如今有了新规罚款威慑,快递不上门乱象有望得到遏制。不过,新规实施短短几日,罚款的新闻尚未出现,类似“新规实施后,快递员称半小时的货晚9点都送不完”“快递员得知新规两天后离职”上了热搜。有快递小哥称,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认,这些工作量是以往的几倍。快递新规施行后,快递员权益目前是没有后续保障的,若产生的罚款全部由快递员来承担的话,最后只能选择离职。
表面看来,新规催生了一波快递员离职现象,然而,有一说一,这不是新规的错,况且快递行业本来就流失率很高。近日,多家物流快递公司大量招聘快递员,有经验者可月入1.5万元,有公司宣称招聘上万人,“多劳多得,上不封顶”的薪资计算方式。对此,全国人大代表、湖北顺丰速运有限公司分部经理汪勇表示:高薪背后需要付出很多辛苦。目前大部分城市的很多快递公司都是通班制,“早上7点工作到晚上7点很常见,遇上双11之类的购物节,工作时间会更长”。汪勇表示,快递行业相对而言工资较高,但没多少人能吃得了这份苦,“大部分人都是干一段时间就离开了”。
要根治快递员不上门乱象,强有力的惩戒机制是必须的,同时,也要考虑快递员工作辛苦的事实,需要为他们减轻压力,并提供应有的保障。快递员不上门的主要原因是快递柜可以减少奔波的辛苦,还能增加投递量。为此,很多网友表示,自己并不介意快递员直接将快递投入快递柜。“很多时候大家都上班了,家里也没人,放门口也不合适啊,快递放入快递柜会更加安全。”有些网友还表示愿意承担更多的配送费。而快递公司也不要把罚款成本全部转嫁给快递小哥,应该及时提高更多保障,比如,提高单件快递的收入,否则,短时间内,快递员收入大幅降低,快递员离职一旦成潮,加剧用工短缺,必然造成快递小哥、快递公司和消费者多输的局面。