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2026年10月07日 星期三
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天津站做细做实服务举措
返程路上暖意浓
万红 记者 张磊 摄
  昨天,天津站及所辖各站迎来返程客流高峰。 记者 张磊 摄于天津站

  本报讯(记者 万红)国庆假期接近尾声。昨天,天津站及所辖各站迎来返程客流高峰,候车厅内人流渐密,检票口、进出站通道、站台有序运转。

  7时30分,天津站客运值班员施彤已在检票口工作了快1个小时。“大爷,您跟着我走急客通道,别着急,赶得上……”施彤边说边引导旅客检票上车。不远处,天津站客运车间值班员杜雅丽刚将一名轮椅旅客送出站,一回到服务台便又迎来了好几名旅客的问询,她微笑着,一一耐心回答。

  施彤告诉记者:“这两天车站以返程客流为主,我们科学调配运力,加开临客列车。比如,京津城际按高峰图运行,我们几乎每半个小时就会核对一遍车次变化,及时做好服务保障。”

  按照铁路部门此前发布的运输方案,今年铁路中秋、国庆假期运输自9月23日起至10月8日,为期16天。这期间,天津站及所辖各站预计发送旅客328万人次,日均20.5万人次,同比增幅11.6%;迎来到达旅客318万人次,日均19.9万人次,同比增幅9.9%。

  “国庆假期客流出行高峰出现在10月3日,这两天则以返程客流为主。”天津站副站长王雪介绍,“我们安排人员24小时驻站值守。为服务好返程客流,车站安检、检票通道全部开放,急客通道同步启用,还在站台加强了安全提示。对老弱病残孕等重点旅客,我们实施‘早对接、全陪伴、暖帮扶’服务机制,提供全流程点对点服务。”

  “预计10月7日、8日,车站客流仍将维持高位。我们会把每一项服务举措都做细做实,全力保障每一位旅客平安顺利出行。”施彤说。

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