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新春走基层~~~——津城120的除夕坚守
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2026年02月17日 星期二
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新春走基层
守好“生命线” 护佑万家安
——津城120的除夕坚守
记者 胡智伟

  除夕下午,记者走进市急救中心调度大厅。这里的“年味”与众不同:电话铃声、键盘敲击声此起彼伏,120调度员端坐在席位前,目光紧锁屏幕,无人抬头。这里是城市的“生命中枢”。每天40多位调度员在岗值班,确保120急救电话24小时永远在线。在他们身后,是全市220辆救护车随时待命,1000余名急救人各司其职,以“舍小家为大家”的坚守,筑起新春安康防线。

  120急救电话,铃响不能超2秒接听,这是刻在每位调度员骨子里的铁律。“高峰期每名调度员每天接听上百通电话,吃饭、如厕都要‘速战速决’。”调度组长赵令宜语速很快,眼睛不时扫向组员屏幕,随时准备处理紧急情况。“春节期间,向120求助的大多是急危重症患者。”

  话音刚落,调度员应美薇接起一通电话——一位市民心脏骤停急需帮助。她一边快速核实住址并派车,一边指导家属点开视频通话,对病人进行心肺复苏:“1234、1234、1234……”节奏指令整整持续6分钟,直到急救医生赶到,这通视频指导才结束。这时她嗓子早已嘶哑,来不及喝一口水,下一通电话已经响起。她调整情绪,深吸一口气:“您好,120……”

  旁边的席位上,调度员赵依宸正处理一起老人抽搐求助。家属情绪激动,她一边安抚,一边飞速操作:核实住址,调派车辆,判断患者呼吸,同步信息给急救医生。大量信息交汇于此,留给她的处理时间不足1分钟。最终她顶着压力,顺利完成受理调派。

  赵令宜自入职以来几乎年年除夕在岗,应美薇的孩子刚刚5个月,赵依宸经常会缺席家中团圆饭……她们的故事,是这座大厅里许多人的缩影。虽然辛劳但没有人抱怨,因为她们知道,每一声铃响背后,都是生命的呼唤。

  除夕夜,当万家灯火映照团圆时刻,她们守在电话前,用一声声“您好,120”连接起生命的希望。从调度大厅的生命来电,到街头巷尾疾驰的救护车,这群平凡的急救人,用自己的“不团圆”,守护着津城万家灯火的岁岁平安。

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