市民王先生近日向本报热线23602777反映，他在抖音的一家店铺购买了“麦当劳”兑换券，当提示购买成功后，不仅没有拿到券，甚至连退款都不行。

　　王先生告诉记者，他在看抖音的时候，平台自动给他推送了一个店铺，点进去一看，店铺内有三种商品，分别为薯条、麦旋风以及汉堡套餐，而且所有商品均为1元兑换券。面对如此便宜的价格，王先生一口气买了10份。由于一直没能收到兑换码，王先生点击申请售后，得到“商品无法申请售后”的回复。

　　记者看到王先生购买的商品为“麦／当劳 麦辣鸡腿堡+中可乐 兑换券”，提示写有“短信收码，未使用联系客服退”等字样，而且已售88份。

　　记者查询得知，该店铺为银牌店铺，好评率达到97%，购买商品时会出现提示：“充值，不支持7天无理由退货，请谨慎购买。”

　　明明标注着商品兑换券，却出现“充值，不支持7天无理由退货”提示。图片印着带有“M”图标的薯条、汉堡，文字说明却写着 “麦／当劳”。王先生质疑，这种标注是不是在欺骗消费者？而且97%的好评又是从何而来，抖音作为平台本身有没有起到监管的作用？

　　记者联系抖音客服，并提出采访要求，客服称了解情况后进行答复。截至发稿，记者也未收到该问题的具体回复。但王先生接到抖音回复，订单已经退款，并要求店铺下架该商品。

　　记者再次打开抖音搜索该店铺，发现里面的商品已全部下架。