本报讯(记者 万红 摄影 张磊 通讯员 王冰)近几天,天津站再次迎来返程客流高峰。随着客流量逐渐攀升,在熙熙攘攘旅客中,一群头戴印有“京铁志愿者”字样帽子、身穿蓝色马甲的青年志愿者成为一道亮丽的风景。
“小伙子,能帮我取下火车票不?”“好嘞,您稍等,我来帮您,您行李不少,一会儿我送您进站……”在天津站二层高架候车厅,来自天津铁道职业技术学院的志愿者王院生正帮一位大爷从自动取票机上取票。今年已经是王院生第二年参与春运志愿服务,他的岗位是在天津站的“京铁爱心”服务台为旅客提供导乘、咨询等。
在这群志愿者中,既有如王院生般多次参与的“老同志”,也有刚满18岁的大一新生,他们每天面对车站密集的客流,竭尽所能为旅客提供优质服务,被大家亲切地称为“蓝马甲”。
“‘平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好’是我们的目标,于是,今年春运前夕,天津站团委就联合天津铁道职业技术学院共同发起了春运青年志愿服务项目。”天津站团委书记高晓东介绍,“我们一共在天津铁道职业技术学院招募了70多人,这些青年志愿者来自不同院系和专业,但他们有着同样的热情,积极为旅客提供诸如咨询、导乘、导购、秩序维护、重点旅客帮扶这些服务。”
进站口、候车厅、出站口,这些天,在天津站内随处可见“蓝马甲”忙碌的身影。他们穿梭在人群中,或帮助拎送行李,或引导旅客有序进站,或帮扶老弱病残等重点旅客,上演着一幕幕温馨的画面。
为保障这些“蓝马甲”更好地投入志愿服务,天津站团委还适时为他们提供随身腰包、防寒手套、暖贴、巧克力等物品,并积极做好青年志愿者的就餐和休息的“后勤支援”。旅客王先生告诉记者:“这些青年志愿者的服务跟车站的客运服务有效互补,为我们平安顺利出行提供了更多保障。”
赠人玫瑰,手留余香。春运青年志愿者用行动温暖着南来北往的旅客,同时也向旅客传递着青春正能量,展现出当代青年的责任与担当。