时值暑期，天津博物馆又迎来参观热潮。在“耀世奇珍”展厅，“00后”杨欣颖站在西周克鼎前，一边望着展柜里穿越千年的文明象征，一边通过手中的大屏幕导览设备仔细欣赏文物3D模型、聆听文物背后故事。

　　随着文博事业与科学技术的蓬勃发展，如今，全国许多博物馆都“上新”了这种满满科技感、不断进阶升级的智能导览机，而它的研发者，正是天津恒达文博科技股份有限公司（以下简称恒达文博）。

　　日前，恒达文博入选“2024·全国成长性文化企业30强”。从一台导览机，到博物馆全业务流程的数字化、信息化解决方案，恒达文博25年来深耕文旅行业，立足津门，服务全国，产品远销海外。通过把先进的科学技术应用于博物馆的全业务链，提高了博物馆的管理效能，提升了博物馆的社会服务能力，在博物馆数字化、信息化、智慧化建设中发挥着引领和推动作用。

　　从“大哥大”到“大模型”，科技企业跨界文博领域

　　恒达文博会议室展示柜里陈列的造型时尚、琳琅满目的各式导览机中，一台好似“大哥大”的设备格外显眼。这是1999年恒达文博自主研发的第一代产品——数字存储点播式语音导览机。在国内博物馆讲解大多依靠人工的年代，这台可以随身携带的机器，输入编号就能直接播放对应文物的讲解音频。

　　恒达文博董事长韩国民介绍，当年，公司利用数字存储技术、语音编码和压缩技术，让这款产品的存储容量、音质、体积、重量等方面都优于国外产品，填补了国内市场的空白，价格也远低于同时期国外产品。

　　选择文旅行业一干就是25年，通讯专业出身的韩国民颇有感触：“自1999年与博物馆结缘，我们亲历了博物馆事业蓬勃发展的历程。国家重视、政策引领、博物馆数量增加以及观众人数激增，对博物馆提出了更高要求。现代科技与古老文明的有机融合，博物馆人、物和数据的有机融合，是博物馆高质量发展的重要途径。如何让参观博物馆成为百姓的生活习惯？如何让观众面对几千年的文物和历史看得懂、记得住，进而唤醒文化基因、实现文化认同、传承文化精髓？数字技术的应用已是博物馆业务的必然，我们越来越感受到作为文博行业科技公司的使命和担当。”

　　恒达文博副总经理李世杰介绍，25年来，恒达文博不断将新技术应用到文旅行业。仅就导览机升级来说，2005年，将无线定位触发自动播放技术与数字点播结合，当观众带着导览机靠近展品时，讲解语音便自动播放；2006年，把多媒体技术引入导览机，让讲解不仅可听而且可看；2011年，推出网络化、智慧化导览系统，让观众通过网络可与后端互动，获得实时内容更新及在线服务；2023年，把人工智能技术植入讲解服务，最新研制的导览系统主打“3A”技术，即AI（人工智能）、AOA（精准定位）、AR（增强现实）结合，能够提供“智能陪伴式导览”“灵动语音导览”。

　　“这件文物是在哪里出土的？”“它是怎么制造出来的？”“这个花纹有什么含义？”面对提问，恒达文博最新一代导览机对答如流，俨然一位“博物馆百事通”。原来，它的体内已嵌入了“懂得博物馆的人工智能大模型”。“这个大模型是我们通过多年积累的自有版权训练集数据精调精训而来，它可以和观众做深层交流和知识问答，而且通过不断‘调教’日益完善。这款大模型已在全国多家博物馆上线，让观众在智能导览机的讲解中体验，在体验中收获。”李世杰说。

　　从观众服务到活化利用，数字技术助力智慧博物馆

　　由中宣部、国家发改委等9部门印发的《关于推进博物馆改革发展的指导意见》提出，“大力发展智慧博物馆，以业务需求为核心、以现代科学技术为支撑，逐步实现智慧服务、智慧保护、智慧管理”。恒达文博副总经理杜鹏表示：“在国家政策的指导下，我们发挥博物馆业务优势，积极参与了智慧博物馆建设，将时下最适合博物馆的先进技术应用到智慧博物馆整体解决方案的业务形态中，在观众服务、博物馆管理、藏品及数字资源管理、数字化保护等方面研发出了恒达精品。”

　　在天津博物馆的智慧化建设中，恒达文博也扮演了重要角色。2018年，恒达文博研发的集导航、导览、导视、服务等多功能于一体的智能自助导览服务设备，在迎来百岁生日的天津博物馆登场，这也是该设备在国内博物馆的首次亮相。今年6月，恒达文博根据天津博物馆需求推出全新的语音导览耳机高密柜，内含280部蓝牙耳机，且支持同时使用。“现在博物馆客流量非常大，有了这个新设备，即使是人数上百的参观团队，也能保障每个观众都能听到讲解。设备投入使用后，整体参观质量得到提升。”天津博物馆图像信息部主任张堃说。

　　近期，天津博物馆的导览机也将迎来恒达文博研发的大模型。不仅如此，天津博物馆的进馆预约系统、实时客流统计、主题社教活动、馆藏文物数字化等智慧博物馆建设工作，都有恒达文博的参与。

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　　2019年，恒达文博参与了天津博物馆数字化保护项目，为该馆制作了一批馆藏精品文物的数字化传播内容。天津博物馆馆长姚旸说：“智慧博物馆建设是当前全国博物馆界发展的主要趋势。博物馆不仅要做好传统意义上的展品保管、社会公共服务，而且要对文物藏品进行数字化采集、整理以及再创造。恒达文博参与了天津博物馆数字化博物馆建设的主体工作，用信息创新技术，架构起天津博物馆数字文物采集、使用、活化、展示、宣传等多方面内容。”

　　数字化给文物活化利用带来无限可能。2023年，恒达文博与中国国家博物馆合作完成“数说犀尊”沉浸式展览建设项目，利用大数据、物联网、云计算等前沿技术打造出新型智慧化场景，令参观者变成探索者、参与者，可以回到犀尊铸造现场，近距离观看犀尊刚出土的样子、体验犀尊倒酒等情境，极大提升了博物馆观展体验。李世杰介绍：“不只是国家博物馆，我们为国家海洋博物馆建设的智慧场馆管理和应用系统，更是实现了对观众的全流程服务和博物馆日常运行的高效管理。参观导览、数字研学、设施互动，甚至找卫生间、找餐厅、找轮椅，都可以智慧化完成。”

　　从一台导览机，到“文旅装备、智慧场馆、数字展览、人工智能、文化创意”五大业务板块，恒达文博不断打开“脑洞”。目前，公司服务的博物馆、景区等文化场所有4000多家，完成了2万余件精品文物的数字化采集，设计了200多节社教课程、300多个文创产品、100多个数字展览展示项目。

　　在恒达文博的办公地点，杜鹏边带记者参观边介绍：“文化、美术、技术相结合是我们的产品开发模式。硬件的核心技术上，我们全链条掌握；软件方面，我们也有健全的设计开发团队。另外，我们的内容策划团队，会聚了来自985、211院校的博物馆学、历史学、考古学的研究生，为技术与文化精准融合提供了专业保障。”

　　韩国民表示：“25年来，我们以‘用科技阐释文化’为使命，以‘提升公众文化福祉’为愿景，致力于技术研发、模式创新，推动文旅产品和服务的多样化、个性化发展。未来，我们将不辱使命，继续为弘扬中华文化、传承中华文明贡献力量。”