近日，太平人寿天津分公司全面启动2024年金融消费者权益保护宣传教育活动，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题，深入开展宣传教育活动。自3月7日起，天津分公司及下辖各机构营业柜面完善服务方式、优化服务流程，不断提升客户及金融消费者的服务体验，打造“三心”服务窗口。

　　一是保障权益，诚信服务更安心。分公司在各营业柜面明显位置张贴金融消费者权益保护宣传主题海报，摆放金融知识及反诈骗手段宣传手册，向广大金融消费者普及防范金融诈骗、集资洗钱等方面的金融知识。二是客户至上，专业服务更贴心。太平人寿天津分公司运营消保部围绕柜面服务标准化、流程化，对运营全员开展统一培训。客户办理业务时，柜面服务人员将详细解释合同条款，确保客户清楚了解自己的权益。三是简化流程，细致服务有爱心。分公司各营业柜面常年设置老年人绿色通道或专属服务窗口，逐步完善柜面适老化服务设施，在明显位置张贴老年客户服务标识，配备专属座椅、老花镜及便民药箱等服务设施，做到“进门有问候、等待有座位、排队有预期”，不断提升老年客户的舒适度、满意度。

　　2024年金融消费者权益保护宣传教育活动期间，太平人寿天津分公司将围绕活动主题，引导金融消费者提高维权意识，增强反欺诈的能力，推动金融知识普及常态化，维护消费者的合法权益。