大年初一,地铁6号线红旗南路站站厅层里,福字、中国结等装饰随处可见,乘客拎着大包小包,或走亲访友,或返乡团圆,浓浓年味儿扑面而来。
早上8时,很多人还在睡梦中,地铁6号线红旗南路站区长王蕾已经提前半个小时来到了车站。“新春快乐,给大家拜年啦!”走进办公室,放下背包,她先在站区微信群里给同事送上祝福。迅速换好工服后,王蕾开始巡站。红旗南路站区包括红旗南路站、一中心医院站等5座车站。王蕾告诉记者,这样一圈走下来,通常需要半天时间。“春节期间,为及时了解每座车站的运营情况,每天都要完整地巡视一遍,全方位保障乘客安全出行。”王蕾说。
“节日期间不能有丝毫放松,标识有没有张贴好,自动售票机、闸机等设施是否正常运转,出入口有没有堵塞……大家都要注意。”“过春节,给乘客提供服务的时候,要先说‘过年好’。”“安检要特别注意,气球是不可以带上地铁的。过年有的小朋友携带气球,我们可以用小汽车、小魔方等玩具和他们交换,照顾好小朋友的情绪……”为了做好春节假期行车保障,王蕾和她所在的站区早已做好了准备,但巡视到每一座车站、每一个岗位时,她还是会不厌其烦地一遍遍叮嘱。
这是王蕾在岗位上度过的第7个春节。一轮巡站结束,已到13时。回到办公室,王蕾匆忙吃上几口饭,又投入到下午的工作中。翻开一份份材料,她说:“去年,针对乘客提出的各种意见建议,我们在运营中做了不少改进。今年还有一些需要完善的服务内容,这几天要把计划做出来。”
春节里,和王蕾一样坚守在岗位上的,还有她的爱人。“老公在地铁集团工作,大年初一在工地上值守。我俩分别在运营和建设的第一线,这样的坚守,也挺浪漫。”王蕾笑着说。