如何把金融服务老龄工作做得“有新” 又“走心”,一直是上海银行在高质量建设 “精品银行”过程中不断努力的方向。随着 养老客群的不断变化,上海银行网点也正在与时俱进。开辟老年客户服务专区,配备软座椅、老花镜、放大镜、血压仪等助老设备,加强无障碍设施的建设优化等,最 大程度地提升银龄客户获取服务的便利度。上海银行为满足老年客群使用存折来办理现金存取等业务的习惯,于业内首 创存折取款机、首推大字版“美好生活”专属APP等,让服务因客户而改变。为引导帮助老年客群敢用、会用智能设备,从2007年起，上海银行就引人老年导银志愿者,以老人教老人的方式,帮助老人顺利学会使用自助机具、手机银行。

　　专业化的硬件升级和有温度的服务背后,是上海银行金融适老化工作的日趋体系化和细致化。上海银行以有 温度的服务赢得社会各界的认可，成为国内为老服务领域唯一并获“全国敬老文明号”“全国敬老模范单位”两项国家级殊.荣的金融机构。

　　上海银行以学 习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，坚持以人民为中心，积极打造养老金融新产品、新业态新模式,提升养老金融服务普惠性,致力于成为市民点赞的养老金融服务专家。一方面,为了满足老年人养老金保值增值的目的,上海银行从老年客群注重资金安全性、流动性的特点出发,推出起存金额低、支取灵活、专属收益的养老客户专属储蓄类产品,引人具有养老特色的低风险基金、保险等产品,不断丰富产品货架,为老年客户财富积累提供更多选择渠道。另一方面,探索搭建为老生活便利服务圈,利用社会养老产业资源和社会服务资源，围绕养老客户医、食、住、行等养老生活需求,精心甄选优质“银发合作伙伴”,搭建非金融的养老生活服务平台,为养老客户提供消费、美食、文娱、健康等“一站式”养老服务。

　　上海银行充分发挥网 点布局优势，积极组织员工和党员志愿者“进社区、进机构、进家门”,深人街道、社区、党群服务中心、养老院等老年人活动高频场所,设立“美好生活工作室”，发挥所长提供金融+非金融的延伸服务,打通社区惠民服务“最后一公里”,让网点周边老人老有所学、老有所享、老有所乐,填补政企资源空白和短板,助力打造具有区域为老服务特色的新模式，帮助老年人跟上信息时代步伐。截至目前,依托美好生活工作室载体，上海银行开展进社区活动已累计超2000余场,服务覆盖逾6万名老年居民,以实际行动彰显“人民城市为人民”、“服务养老民生”的金融国企社会责任担当,助力人民群众乐享美好生活。