为深入贯彻落实“八五”普法规划要求,进一步加强烟草专卖相关法律法规宣传,天津市区第三烟草专卖局组织开展“3·15”消费者权益日主题宣传系列活动。
区局积极推进“指尖”普法,利用微信群、微信小程序等新媒体平台发布关于“3·15”消费者权益日相关主题标语、文章、视频等,开展多维度、全方位、群众喜闻乐见的普法宣传。
“在日常经营中要做到亮证经营,将烟草专卖零售许可证摆放在显眼位置……”为确保新办许可证的零售户对烟草专卖法律法规了解透彻,增强其守法经营意识,专管员上门讲解烟草专卖许可证管理办法相关规定,并从经营技巧、真假烟鉴别技巧、违规违法经营需承担的后果等方面开展一对一培训,把零售户引入门、让经营走上道。
同时,区局积极参与社会面的普法活动,以电子烟法律知识宣传和真、假卷烟鉴别为主要内容,发挥“社会+普法”优势,向群众发放普法三折页、“卷烟真伪鉴别小常识”“拒绝非法电子烟”等宣传材料;并在相关活动现场设置咨询服务环节,利用真、假烟样品向消费者讲解鉴别方法,普及社会公众卷烟消费知识,得到了广大消费者的普遍认可。
为营造规范有序、诚信放心的卷烟市场环境,区局在严厉打击涉烟违法犯罪行为的前提下,注重宣传预防,对零售户上门服务,通过以案普法、以案释法等形式,为处在不同经营阶段的零售户提供指导和帮助。此外,广泛告知消费者12313举报热线,鼓励消费者通过来电、来访等不同举报投诉途径进行举报监督,拓宽维权渠道,提高维权效率。
今后,天津市区第三烟草专卖局将进一步增强消费者权益保护力度,积极构建行政监管、经营者自律、社会监督、消费者广泛参与的消费维权合力,持续提升消费者权益保护工作水平。