办理身份证，可以在自助受理机上一站式完成信息采集、拍照以及缴费等流程，不必再“排长队”“听招呼”；驾驶证期满换证，可以借助自助体检机刷身份证自助完成体检，医生远程审核，操作流程准确高效……目前，在河西区政务服务分中心，包括办理身份证、申领护照签证等在内的28项高频事项均可集中办理。分中心还运用现代化理念、信息化手段推出各项创新举措与便民服务，让群众办事真正实现了“进一门、集中办、高效批”。这是办理事项的有效整合，更是政务服务能力的提质增效。

　　办事要跑几次？多久能办结？态度怎么样？这些直接影响群众的获得感。因此，改革的成效好不好，评判权在群众手中。一年来，分中心总办件量超过5万件，接待群众6万余人次，行政审批事项按时办结率、行政审批事项进驻率、群众满意率均达到百分之百。

　　只进一扇门，省心又暖心，归根结底是把群众的利益放在了第一位。除了高效能办结各类事项，想要真正顺民意、得民心，更在于人性化服务。中心内设立雷锋角，温情呵护弱势群体，帮助视障、听障人士顺利办理业务；启用免费停车场，有效改善了停车难问题；配置免费自助饮水机和纸杯，让群众能及时喝上热水……一处处细微变化、一项项务实之举，蕴含着全心全意为人民服务的初心和担当。

　　其实，无论是“只进一扇门”，还是“马上办”“一次办”“网上办”，都是服务形式，最终要达到的效果只有一个，就是最快速、最便捷、最贴心地满足企业和群众的办事需求。“放管服”改革，不只是简化流程、搭好架子，而是真正从服务对象的需求出发、从优化环境出发，让群众更顺畅、更省心办事。这也是服务者应永恒探索的课题。