为深入贯彻全心全意为人民服务宗旨，农行天津分行以“环境升温、品牌升温、服务升温”为目标，深入开展“服务升温工程”暨“浓情暖域”服务品牌创建工作。 

　　该行北辰支行实行服务升温八项措施，不断改善服务环境、优化服务流程、延伸服务半径，树立有温度、有担当、有情怀的国有大行服务形象。截至目前，该行已完成18家网点“浓情暖域”挂牌工作，并打造2家“爱心敬老”示范网点与1家特色服务网点；制作《北辰支行服务手册》在辖内推广学习；各网点常备雨伞、爱心座椅、饮用水、靠枕等便民设施，为老年客户等特殊群体配备老花镜、助盲爱心卡等物品，用实际行动推进金融服务适老化、便民化。 

　　日前，一位女士走进农行北辰辖内西堤头支行，要求办理汇款业务。客户经理在指导客户录入收款信息时察觉异常，经询问客户表示是其“姐姐”在国外要给她寄送保险箱，需要把快递费提前转过去，客户经理判断该情况疑似电信诈骗，立即提示客户进行详细核实，为客户避免了资金损失。 

　　服务无小事，件件要落实。农行天津分行将以“客户至上，始终如一”为宗旨，不断提升服务水平，为人民群众和广大客户提供更温馨、更暖心、更贴心的金融服务。