“暖气管爆了，家里下起了雨，地面家具都湿了，想想现在还后怕。”近日，本报热线23602777接到市民王大娘的反映，家中暖气管爆裂，不知该怎么办？

　　王大娘住在河东区慧宁嘉园小区，房型为复式。10月17日中午，王大娘的老伴儿在楼上休息，王大娘和外孙女在楼下吃饭。1点刚过，突然一声巨响，吓得祖孙二人赶忙站起身。“当时就看到地面涌出来黑水，一楼房顶暖气管的位置开始喷水，像瀑布一样。外孙女吓得直哭。”老伴儿从楼上下来的时候，屋子已经不成样子。王大娘赶忙给物业打电话寻求帮助。物业工作人员赶到的时候，屋内已经一片汪洋，几名工作人员赶忙淘水，联系供热部门，并把暖气的闸门关上。“后来供热单位的工作人员来了，看了看关上的闸门就走了，也没告诉我们爆裂原因也没说如何解决。”

　　王大娘给记者发来当天暖气管爆裂的视频。王大娘家为复式结构，暖气管设置在一楼房顶上。水管爆裂后，房顶多处出现滴水的情况，最严重的是房顶中间位置，犹如喷泉一般。虽然已经关了闸门，但水管依旧漏水。王大娘家中的沙发、桌椅、家电都被水浇了，地面的水也已经没过脚面。视频中还能听到王大娘外孙女不断哭着说害怕。王大娘的老伴儿怀疑是供热站增加了水压造成暖气管爆裂。经过了几个小时的收拾，家里的水淘干净了，但墙面多出被水浸湿，家里一片狼藉。

　　随后，记者联系慧宁嘉园小区物业，物业负责人介绍，接到王大娘家的求助后，物业工作人员立即到达现场帮忙处理屋内的积水，“当天，一共有7家出现漏水的问题，王大娘家最严重，其他几家是截门滴水，并不严重。”

　　记者又联系王串场供热站，工作人员介绍，小区10月5日开始清洗水泵，打压加水，都是正常完成。“我们怀疑是管道接口不牢固因而开裂。我们也去了其他的居民家和之前报修过的居民家中排查，都未发现明显的问题。”工作人员称，由于王大娘家中的暖气管道为老式管，市面上已不多见，找到后立即维修。至于王大娘老伴儿怀疑的增压问题，工作人员说：“并没有增压，我们这么多年一直是这样，没有动过加压的机器，不可能存在超压的情况，也不存在工作人员误操作的情况。”为何同一天几户都出现漏水的问题，工作人员称还在找原因。