端午假期将至，铁路也将迎来假期客流小高峰。我国铁路网正在不断完善，铁路部门科学统筹精准施策，根据旅客需求加开列车，过去一票难求的情况已成为历史，如今人们通过铁路12306购票软件在手机上即可轻松购票。不仅如此，除了线上购票，铁路12306还开通了多项便民服务。

　　出行服务，一站式预订：为切实解决旅客出行过程中，多运输方式换乘衔接过程中，多个软件来回切换过于繁琐的问题，铁路部门在铁路12306软件中开通了“空铁联运”“铁水联运”“酒店住宿”“约车”等多个功能，满足旅客出行过程中的各种预订需求，以公道的价格、便捷的操作帮助旅客实现出门旅行一站式预订。

　　出行向导，查询没烦恼：出行途中不少旅客由于出门频率较低等原因，对于乘车车站各种信息位置并不熟悉。基于此，铁路部门在铁路12306软件里设置了“车站大屏”“时刻表”“站内导航”“列车状态”等多个应用，为旅客提供全面详细的查询服务，保障旅客从迈入车站大门的第一步起到成功登上列车的全过程畅通无阻。

　　温馨服务，贴心又暖心：为进一步服务好“老、弱、病、残、孕”等重点旅客，铁路12306软件中开通了“重点旅客预约”功能，重点旅客及其亲友可根据乘车订单填写旅客信息，预约需要的服务需求，到达车站后即有车站人员全程进行重点服务,助力重点旅客“畅通行”。此外，“临时身份证申请”“遗失物品登记”等铁路相关服务均可办理。

　　新报记者 张珊珊