“双11”迎来第十四个年头，各大电商平台销售氛围火热，不过商家服务水平良莠不齐，也会出现很多糟心事。日前，浙江省消保委联合网经社发布了消费提示，针对网络消费“陷阱”给出预警，提示消费者莫被商家“钻空子”。如果您在“双11”消费过程中也遇到了问题，可以关注每日新报运营的地铁渠道号——“津铁生活圈”微信公众号，后台留言给我们。

　　“保价”兑现有条件

　　今年“双11”自10月底就已开启，因此“保价”功能使得消费者放心不少。但是，有消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。

　　“保价”及“退差价”产生争议的主要原因是各家平台保价和退差价的规则不一，同时又因为规则较为复杂，所以导致其适用起来较为困难。对此，律师提示一是要仔细阅读平台规则，注意其保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，其价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券，二是在发生保价事由后及时向平台或商家申请退差价，避免错过时效。

　　直播“低价”有“套路”

　　直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响，面对铺天盖地的“低价”标签更加容易“冲动消费”。然而，某些“低价”商品容易被商家作为“引流”的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家额外向消费者索要高额运费，甚至在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。

　　因此，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。针对意向商品，消费者需理智甄别，不要冲动消费，购物前查看店铺的评分和商品的评价，这些都能最大限度避免被“坑”。

　　“特价”“原价”一个样

　　往年“双11”期间，为了营造火热的购物气氛，部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着“特价”“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。

　　对此，业内人士指出，“全网最低”“原价”等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。有些商家标注“前××名下单享半价”，但如果符合条件的消费者不能享受半价，那么商家的行为涉嫌虚假宣传，消费者在证据齐全的条件下，可以主张要求商家承担相关法律责任。新报记者 苗娜