“多亏了你们及时帮助，不然我真不知该怎么办了！”日前，一场大雨过后，家住红桥区邵公庄街道的韩阿姨致电社区“老李说事”工作室表达谢意。这通电话背后，是一桩持续数月的漏水纠纷。

　　韩阿姨家住西青道13号楼12层，这栋楼已有40多年房龄。今年汛期，因楼上邻居漏水，韩阿姨家天花板多处渗水，家具、地面被浸泡。当时丈夫因脑梗重病正在医院治疗，她无暇处理漏水问题，加之两家此前因琐事积累了一些矛盾，楼上的住户起初不愿意配合维修，让矛盾陷入僵局。

　　社区网格员、“老李说事”工作室核心调解员李莉接到韩阿姨求助后，多次上门与楼上住户沟通，倾听对方的诉求，耐心劝解。经过多轮交涉，楼上住户最终同意配合维修。随后，李莉又联系乌江里房管站，确认漏水点位属于公共部位后，由施工队进场处理。

　　施工当天，李莉一直守在现场，协调两户居民和施工人员确定维修点位和施工方式。经过一天施工，漏水点修复完成。第二天恰逢大雨，韩阿姨家中未再出现渗漏问题。事后，她专门制作了一面锦旗送到“老李说事”工作室。

　　该工作室由西青道第三社区党委于2024年初牵头成立，依托社区网格员等力量，主要调解居民身边的各类矛盾，至今已化解纠纷百余起。