对于家住河东区鲁山道街道橙翠园社区的周志敏来说，照顾瘫痪在床的老伴儿，曾是她每天最无助的事。从老伴儿的床边到轮椅，短短几步，曾是她最害怕的路。

　　“过去给他翻身，总怕用力不当伤着他；挪动的时候更紧张，有一次我想把他从床上挪到轮椅上，手一滑险些没扶住，吓得我一身冷汗。”周志敏回忆起来，语气里还带着后怕。

　　现在，她不怕了。让周志敏放下心头重负的，正是天津连续多年实施的20项民心工程中的失能老年人家庭照护者培训项目。

　　“自打参加了培训，专家教了‘三点支撑法’，省力又安全。现在翻身、转移，我心里有底了。”周志敏说着，眼角有了笑意。

　　同样卸下重担的，还有宝坻区大口屯镇窝北厂村的杨惠萍。她85岁的父亲患有阿尔茨海默病，有一阵子说什么都不肯吃饭，喂一顿饭能折腾一个钟头。参加培训后，她学会了引导式沟通，试着跟父亲聊年轻时候的事儿，老人居然主动拿起了勺子。“现在家里又有了笑声。”杨惠萍说。

　　一桩桩暖心事，发生在津城寻常百姓家；一件件实在事，悄然改变着无数家庭的养老困境。

　　养老照护是民生大事，失能老人照护专业性强，不少家庭照护者缺乏专业知识，全凭经验摸索，既辛苦又有风险。瞄准这一痛点，天津在民心工程中连续多年开展失能老年人家庭照护者培训项目。

　　市民政局养老处副处长庞雨生介绍，2022年至2025年，全市已累计免费培训5000余名家庭照护者。今年，培训再次升级——从面向重点失能老人家庭，转向全人群开放，全程免费、自愿报名。

　　“以前培训偏系统化，今年主打普及化，就是让更多普通家庭也能学到专业照护技能。”庞雨生说。

　　如何普及？今年新增了线上直播课，专家边讲边答疑，群众在家就能问问题；同步编印照护手册、拍摄短视频，随时可查可看。更贴心的是，今年首次推出入户一对一指导，有需要的市民，可在市民政局官方网站或微信公众号预约，或直接到区民政局登记，专业人员将上门手把手教学。

　　目前，2026年度培训项目已启动。首场“线上+线下”融合培训，线下参与60余人，线上4000余名照护者、养老从业者及志愿者参与，单场点赞量超万次。

　　与照护培训同步推进的，是今年新启动的“独居困难老年人安全守护行动”。跌倒、突发疾病、用火用电隐患，是群众对独居老人最牵挂的事。

　　今年民心工程聚焦重度失能、高龄、孤寡、失独四类重点群体，启动安全守护行动。这项工程不以经济困难为标准，而以生活困境为依据，把保障精准送到最需要的人身边。在老人自愿前提下，政府免费安装一键呼叫系统、红外感知设备、防跌倒雷达等智能设备，搭建起24小时不间断的“数字防护网”。

　　智能设备实时监测老人起居状态，一旦出现异常即刻自动预警，同步联动人工值守座席。工作人员第一时间核实情况、联系家属，紧急状况直接派单社区网格员上门处置。

　　庞雨生介绍，独居困难老年人安全守护行动正在滨海新区试点推进。目前已完成招标，并进行系统研发和部署，计划为120户家庭安装智能设备，以验证方案可行性、设备适配性和服务实效性。试点成熟后将逐步覆盖全市。

　　“设备都是毫米波防跌倒雷达、红外感应、SOS一键呼叫等非视频类设备，不装摄像头、不采集影像。”庞雨生特别强调，“我们的原则是安全守护有温度，隐私保护也要有尺度。”

　　从周志敏家床边到轮椅的那几步，从杨惠萍父亲的一餐一饭，到独居困难老人家中即将安装的那一台台默默守护的设备，天津用民心工程让养老从无助到安心的距离一点点缩短。

　　心有民者方有政绩，行有恒者方出实绩。让老人安心、家人放心、群众暖心，这是一座城市以正确政绩观为笔书写的为民造福新答卷。