2月21日，河东区天铁街道新家园社区上演了暖心一幕：社区工作人员依托社区数字化管理平台，经耐心沟通与多方联动，成功帮助一名迷路的八旬老人与家人团聚。

　　10时30分许，新家园社区党总支书记李义东接到22号楼居民张先生的求助电话，称楼下有一位老太太找不到回家的路了。迷路的闫奶奶今年81岁，从河南新乡来儿子家过年，当天早上独自一人外出遛弯，仅能模糊说出儿子姓名，却无法提供住址和家人联系方式。

　　了解情况后，李义东和网格员一边引导老人回忆生活细节，一边在社区微信群、业主群发布老人照片，一边依托社区数字化管理平台“津治通”App开展人员信息核查。经系统检索，新家园社区内并无与闫奶奶所述儿子姓名相匹配的居民信息。为尽快帮助老人回家，李义东和网格员立即与周边社区紧急联动、共享信息。最终，借助平台大数据资源，在隔壁社区找到了老人的家人。

　　10分钟后，闫奶奶的儿子赶到新家园社区，见到安然无恙的母亲。他们发现老人走失后四处寻觅，接到社区电话后，悬着的心才落了地。

　　此次暖心救助，既是新家园社区践行“我为群众办实事”的生动写照，也是“共建、共治、共享”社区治理理念的具体体现。从热心居民的及时发现到社区工作人员的快速响应，再到“津治通”App数字化平台的精准赋能，多方联动织就了一张坚实的平安守护网。