因装修时将燃气管道和截门封包，红桥区邵公庄街云泽苑小区遗留两栋楼迟迟没有通燃气，居民在《天津日报》微信公众号“16区主官周记·政民连心桥 有事您说话”栏目中留言并拨打天津12345热线反映问题后，天津能源投资集团有限公司津燃华润燃气有限公司的工作人员挨户协助居民拆除封包物，152户居民家终于接通燃气。

　　居民刘女士居住在云泽苑小区9号楼，她介绍，云泽苑小区2024年5月份交付，共有9栋楼。其他楼陆续都通了燃气，只有7号楼和9号楼，一直没有实现燃气入户。“居民入住后只能用电磁炉做饭，特别不方便。”而不通燃气的原因，居民们也向有关部门了解过，比较复杂，开发商把一些植物种在了距离燃气管道不到1米的地方，随着植物根茎的生长，容易把燃气管道缠住，不符合安全规定。后来经过红桥区城市管理委员会和街道协调，开发商把绿植移走了。“我们以为燃气外管网的问题解决了，应该很快就能通气，可迟迟没有动静，不知道问题又卡在哪里？”

　　负责为云泽苑小区供气的是津燃华润燃气有限公司，该公司城西营业所副所长马辉告诉记者，该小区其他楼栋早些时候已经通气，只有7号楼和9号楼，开发商向他们申请通燃气点火令的时间比较晚，基本上所有住户已完成户内装修，其中大部分在装修厨房时，用板子等物把燃气管道和截门包住，然后又安装了橱柜。工作人员打开橱柜门，根本看不到燃气管道和截门，没有留出足够的检修空间，存在安全隐患，不具备通气点火条件。“我们一共去这个小区4次，尝试通气点火，最后都没能成功。”

　　为了解决居民用气难题，燃气公司挨户查看情况，“一户一策”制定安全合理的拆除管道封包物的方案，并由专业维修人员协助居民拆除。经过多次上门服务和现场协调，问题全部解决，两栋楼4个楼门共152户均具备通气点火条件，目前居民家全部接通燃气。