“年轻人一部手机就可以走天下，但对于我们老年人而言，出来玩身上肯定要备一点零钱，用来买水和地铁票。你们农行换零钱都不用去窗口排队，真的太方便了！”“十一”假期期间，从外地来津旅游的乔奶奶来到中国农业银行天津凯旋门支行兑换零钱，工作人员将乔奶奶引导至ATM机旁，很快乔奶奶顺利取到了零钱。乔奶奶展示着刚取出的10元零钞，十分满意，表示：“你们的这些适老服务措施，让我们真真切切感受到对我们老年客群的关爱，感受到了天津这座城市的温度!” 

　　近年来，移动支付方式发展迅速，现金在日常支付环境中的使用越来越少，但部分老年客户群体仍保持着现金的支付习惯，特别是小面额零钞。为满足客户的多样化支付服务需求，中国农业银行天津市分行对ATM机持续开展升级改造，扩大了小面额零钞取现功能的服务覆盖范围，到店客户可在已张贴“支持10元现金支取”标识的ATM机具上支取10元面额人民币。此外，该行还升级了外籍来华人员简易开户服务流程、适老化服务等多项举措，让广大客户群体都能够体验到更为便捷、更有温度的金融服务。 津轩