买菜送药、打扫卫生、维修电器、理发按摩通通有人照料，家住和苑街道的老年人可享了福，这都多亏了社区里的“空巢守护·情暖夕阳”志愿服务队。

　　服务队一共有76名社区党员和志愿者，他们与辖区内267户特殊困难群体结了对子，在两年的时间里已帮助社区独居老人解决各类问题约3360余件。

　　近年来，红桥区持续深化党建引领基层治理“十个一”工作机制，以创新体制机制为抓手，畅通服务群众神经末梢，让百姓在家门口感受到更多获得感、幸福感、安全感。

　　“万能”网格员

　　事无巨细全包圆

　　“无障碍扶手已经装好了，以后您上下楼能方便些！”咸阳北路街道永进社区又一“微实事”办结，网格员周丽欣第一时间给居民送去好消息。

　　“我们每天都会在网格内巡查走访，主要是核对信息、排查隐患、收集民意等。”周丽欣告诉记者，“以前社区工作多是坐等上门，比较被动，现在大家都是敲门入户，直接把服务送到居民家里；以前社工各管一摊，办啥事找啥人，现在网格员都是全科受理、全能服务。”

　　居民刘明说，实行网格化管理后，和网格员“天天见”，身边大事小情都有人问、有人管，真是发挥了大作用。

　　目前，红桥区已在全区23.76平方公里地域上构建起区—街道—社区—基础“四级网格”体系，共设置区级网格1个、街道网格9个、社区网格114个、基础网格992个，其中基础网格包括居民网格743个、独立网格246个、铁路护路网格3个。1000余名网格员参与网格化管理，扎根一线精准服务，实现了辖区内人、地、事、物、组织“一网覆盖”，能够真正把党的政策送下去，把社情民意兜上来，把群众诉求解决好。

　　两新“轻骑兵”

　　基层治理好帮手

　　“钧和里小区51门前有建筑垃圾堆积”“金钟桥大街有汽车占压消防通道”……在三条石街道海河华鼎社区，外卖骑手、快递小哥们边工作边“找茬”，从大街小巷发出一条条“现场快报”。

　　去年6月，这里的民情前哨多了一支“轻骑兵”，外卖小哥、快递员等新就业形态群体以“志愿网格员”身份参与疫情防控、平安建设、文明创建等工作，让基层治理延伸出“流动触角”。

　　“我们常年在路上跑，以前遇上井盖丢失或是路面坍塌这些问题，没有地方反馈。成为志愿网格员后，可以随手拍随时传，会有专门的工作人员对接处理，大伙儿都觉得这是对社会作贡献，挺自豪的！”韵达快递员闫佑顺告诉记者，上岗两个多月，他已发现上报环境卫生、安全隐患等问题数十件，成为社区治理“好帮手”。要及时发现影响群众生活的急难愁盼问题，更要把发现的问题真正解决好。

　　“智慧大脑”云指挥

　　全面覆盖快响应

　　“中嘉路与中嘉南道交口发现占路摆卖”，一次日常巡查中，西于庄街道怡水苑社区网格员发现沿街售卖情况，便立刻拍照上报平台。收到值班坐席员通知，街道综合执法队员随即赶往点位，从问题发现到处置完毕用时不到20分钟。

　　而这一切皆依托于“智慧大脑”──红桥区社会治理网格化管理平台的“云指挥”。

　　据了解，该平台汇集了全区城市管理、公共安全、政务服务等各类信息资源，具备数据集成、实时监测、闭环处置等多项功能，可实现一屏观全城、一键联全域、一网治全区。据悉，自2019年4月平台上线运行以来，已累计收到群众身边问题3587383件，办结3575658件，办结率达99.67%。