本报讯（记者 苏晓梅）昨天9时，天津能源集团热电公司东北郊第一供热服务中心工作人员按照调度指令，启动开封里热力站循环泵，二次供热管网开始进入低温运行模式。天津能源集团从“冬病夏治”、燃料储备、服务提升等方面入手，确保按时达标稳定供热。

　　今冬，该集团供热面积将达1.63亿平方米，分布在市内六区、环城四区、滨海新区，承担着117万户居民和企事业单位的供热保障任务。早在夏季检修期，该集团就开展供热系统“冬病夏治”，目前已完成4782项检修改造、4480户串联系统分户改造；对辖区内481家“一老一小”、中小学、医疗机构等重点用户进行走访和服务跟踪，对其中143家实施供热系统提升改造。

　　目前，该集团热源燃料储备充足，已完成燃气储备5884万立方米，燃煤储备2.6万吨。同时，该集团今年完成枫林路、北十五经路、双青新家园等点位联网管线建设，对海河教育园区锅炉房进行扩建，优化了长湖路中继泵站联网措施，完成70公里供热老旧管网改造。

　　该集团还研究制定了采暖季供热运行方案、应急预案和现场处置方案，制定了不同应急工况下联网调峰运行调控方案。1985名维修服务人员、21支外网抢险队伍、145名专业抢险人员均已就位热备。

　　为了给用热户提供贴心供热服务，该集团发布了用热贴士。天津能源集团用热户可拨打24小时客服热线96677，根据语音提示选2反馈供热相关问题。用热户如有漏水、维修等问题，可直接和96677智能语音“暖宝”说出需求。用热户还可通过“天津能源供热”公众号进行报修。