扎根基层是青春最厚重的底色,不负韶华是青春最绚烂的色彩,青年,就要在基层舞台上唱响青春之歌,沿着认定的方向,天津滨海农商银行营城支行大堂经理金慧琼心无旁骛地往前走。
2013年,从天津财经大学金融系毕业的金慧琼,成功考取天津滨海农商银行。面对人生的新起点,在憧憬美好未来时,金慧琼却迎来“当头一棒”,被分配到汉沽区域最偏远、条件很差的农村网点,没有抱怨,而是迎难而上,她觉得不畏困难、不惧挑战,这才是青春该有的样子。
从一名“新兵”做起,金慧琼所在网点覆盖周边13个行政村,业务量大,尤其是到养老金支取的日子,营业厅更是排起长队,上班第一天,她就赶上了最忙的时候。学着前辈的模样,从微笑服务开始,在用心解惑答疑中,金慧琼找到了人生价值,“曾经在入党申请书里写下‘为人民服务’,如何去兑现诺言?基层这个大舞台,给我指明了前进的方向。”
练就过硬本领是服务于社会、奉献于人民的“敲门砖”,金慧琼坚持在学中干、在干中学、边干边学。因为村里的渔民多,不少人都会拿着大量的小面额现金,来存钱或兑换。为了提高业务办理效率,缩短村民等候的时间,金慧琼给自己立了“四个一点”的规矩:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少娱乐一点。这样每天能积攒出3到4个小时,利用这些时间,她不断地练习点钞技能,提高手速。像办理存取款这样的业务,以前金慧琼得用上8到10分钟,经过半年的苦练,只要2分钟就能办结。与此同时,为了更好地和村民沟通,她还时常请教本地同事,学习一些常用的方言。一切从客户的利益出发,努力钻研业务知识,在农村网点,金慧琼一干就是4年多。
时间不会辜负每一个努力付出的人。2018年,金慧琼转岗到支行成为大堂经理,岗位虽变,但她对群众的那股亲劲、干事业的那股拼劲依旧没有改变。在接待一名上了年纪的储户时,从对方慌张的神色中,金慧琼发觉不对劲,她先安抚老人的情绪,在交流中,她发现老人遇到了电信诈骗,经过一番劝导,成功帮老人保住了“钱袋子”。
以小见大、以点促面,在与群众打交道的过程中,金慧琼习惯总结,聚焦群众关注的热点难点问题和影响群众生活的操心事、烦心事和揪心事,她想尽一份力,发一分光,让期盼变成现实、让愁容变笑容,为人民美好生活添砖加瓦。在帮助受骗老人挽回经济损失后,为了防止更多老人掉入诈骗“陷阱”,金慧琼利用业余时间,佩戴绶带亮明身份,入户宣传反诈知识。在她的感染下,身边的同事也相继加入她的反诈宣传队,每个月大家至少下社区组织一次反诈知识的宣传活动,4年来累计服务了上万人。
作为一名“90后”,此次当选党的二十大代表,金慧琼有着青春的力量,她说,党代表身份,是荣誉,更是责任,她要把基层的声音带到大会,把党的声音传递给身边群众,当好“联络员”,向党和人民交出一份满意的答卷。