一封封诚挚的感谢信、一面面鲜红的锦旗，都是天津市总工会权益保障部收到来自基层职工群众的褒奖，它们见证了那些为职工群众排忧解难、贴心服务的务实担当。

　　听闻天津市总工会权益保障部获得全国“人民满意的公务员集体”称号，52岁的职工王毓鹏（化名）伸出大拇指，他的妻子由衷赞叹，“实至名归！”

　　王毓鹏是天津华住金属制品有限公司的一名普通职工，去年7月确诊肺癌晚期，花去自负医药费30余万元，家庭陷入困境。市总工会权益保障部将其纳入深度困难建档职工进行帮扶，送去了2000元慰问金，还及时给予5万元的大病救助金。王毓鹏的妻子动情地说：“这救助金就等于是救命金啊！感谢党！感谢国家！”

　　权益保障部是市总工会保障服务职工的综合性业务部门，目前共有8名干部职工。殊荣背后，是他们始终以“人民满意”为标尺，面向基层、面向普通、面向急难，用心用情用力做好服务职工群众工作。

　　满意，源于对职工群众需求思考更深一层，把关心关爱落到实处。权益保障部聚焦职工因患病致困的痛点问题，创新推出住院慰问和大病救助服务新举措，让患病职工在遇到急难时有依靠、有人帮。对患病住院的在职工会会员，依据患病程度不同，送去慰问金及大病救助金。自2018年实施以来，市总工会累计投入资金2.39亿元，共慰问住院职工95490人次，实施大病救助4217人次。利用元旦、春节、“五一”、“十一”等重要节点入户看望困难职工，送去慰问金和慰问品，近3年累计慰问建档困难职工近2.25万户次，投入资金4960.53万元。为农民工、困难企业职工和困难职工开展免费查体，累计投入资金7316.5万元，查体17.4万人次。

　　满意，源于对职工群众的事关注再多一点，用心用情传递党的温暖。权益保障部坚持“职工利益无小事”理念，扎实做好新就业形态下劳动者保障服务工作，建立了570家户外劳动者服务站，解决环卫工人、快递小哥等户外劳动者“累了能歇脚，渴了能喝水，内急能如厕，手机能充电”的实际问题。累计建立1793家“爱心妈咪之家”，为“背奶”妈妈提供专属港湾。出台职工退休前“四个一”暖人心服务举措，通过举办一个小仪式、送上一封感谢信、赠送一份纪念品、送上一张服务卡，让到龄退休职工真切感受到受重视、有温暖。成立了天津市工青妇心理服务中心，聘请专业机构心理咨询师为职工群众提供免费的现场一对一心理咨询服务；自2019年以来，深入基层开展线上或线下专题讲座、团体辅导、亲子活动、答疑沙龙等心理健康活动共500余场，受益职工5万人以上。