市民付先生近日向本报热线23602777反映，他购买的一台半自动双头咖啡机，使用德邦快速进行邮寄，但因运输不当，导致咖啡机损坏，德邦快递一直没有对此事进行解决。

　　市民付先生告诉记者，这套半自动双头咖啡机价值15800元，当时选定德邦快递邮寄的时候，还购买了保价2000元保险。8月27日，付先生收到货时，发现外包装木箱已经破损，于是立即现场开箱验货，发现木箱内的咖啡机出现损坏，外观破损、两侧面板破损、后背不锈钢背板变形。现场送货人员将此事记录，并与客服沟通后作为异常件破损处理，但德邦快速一直没有按照保价进行赔偿。

　　记者看到，该商品是从南开区送货到西青区，基础费用为168元，包装费是127元，保价金额为2000元。“最外层木箱已经开裂，里面的纸箱上贴有易碎物品、向上的标签，但外包装上并没有出现该标签。”付先生表示，这个咖啡机里、外包装都是德邦快递弄的，里面贴易碎标签有什么用，外包装一遮，什么都看不见。

　　记者联系了德邦快递，工作人员回复称，由于运输途中出现磕碰导致物品损坏，公司当时想去现场评估，找到物品品牌方帮助维修，但因疫情无法上门，才没有及时定损、修复。目前为了尽快解决客户的问题，已联系客户，并按照保价价格进行赔偿。

　　付先生表示，已经接到德邦快递电话，称会进行赔偿。