“新运动器械还行吗？这是有计数功能的新型智能运动器械。大家看看马上要安装的儿童滑梯组合，觉得怎么样？”说着，河东区翠韵里社区党委书记、居委会主任晏萍掏出手机，把滑梯图片拿给大家看。

　　这是社区里的平常一幕，在这个近7000人的大社区，工作人员、志愿者、普通居民相处得其乐融融。前不久，网格员在开展“五门行动”过程中，得知居民希望将这片空地改造成具备健身、儿童游乐功能的社区口袋公园。经过多方协调，结合旧楼区改造工作，社区全力推动口袋公园建设，满足了居民需求。

　　与群众距离越近，答案就越近。“五门行动”工作法，即上门听民声、串门解难题、叩门送关怀、守门筑平安、心门解纠纷，不断延伸“向群众汇报”的工作触角。这一举措为基层治理注入了新活力，打通了为民服务的“最后一米”。

　　“最后一米”作为各种政策、措施落地的最后一步，距离看似很短，但直接关系各项工作的成效。在上门、串门的过程中，打开的其实是群众的心门。只有和群众打成一片，了解群众诉求，才能及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，把服务做到群众心坎上。“最后一米”更细微，也更需要治理方式的创新，让目标更精确、举措更精准、手段更精细。

　　基层工作千头万绪，说到底是千家万户的事，是关乎老百姓切身利益的事。打通为民服务“最后一米”，就要永葆为民情怀，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，让服务既有力度又有温度。琐碎的事情耐心做、简单的事情用心做，让服务精准对接群众需求，取得群众的信任，才能形成更大的合力，也才能真正和群众成为一家人。