日前，中国（天津）二手车出口跨境质保产品发布会暨首批合作企业签约仪式在天津滨海新区举行。会上发布了本市首创的二手车出口跨境质保产品，将进一步加强二手车出口海外售后服务体系建设，助力行业健康发展。

　　据介绍，2023年本市完成二手车出口2.62万台，出口金额6.85亿美元，同比增长3倍，位列全国第二。今年1月至9月，二手车出口3.07万台，出口金额约7.8亿美元，同比增长1.3倍。但是由于出口品牌车型众多、销售区域分散、售后服务网点建设困难，无法形成规模化零配件供应，给购买中国车辆的消费者带来极大不便。天津市二手车出口协会联合万高（天津）汽车服务有限公司布局海外市场，首创性推出中国（天津）二手车出口跨境质保产品，现场与本市8家二手车出口头部企业实现了合作签约，成为国内首单。据天津市二手车出口协会秘书长张婷婷介绍，目前已陆续搭建8个国家52个售后服务网点，分别是俄罗斯、中亚地区及乌克兰、白俄罗斯、阿塞拜疆，同时网点数量和海外技术团队规模正在持续建设中。

　　万高（天津）汽车服务有限公司CEO程蓓在接受采访时表示，“对于海外消费者来说，当车辆出现故障问题，联系客服中心，客服会第一时间引导消费者前往指定的境外维修网点完成保修服务，如非保修服务范围，也将在客服和技术人员的支持下完成相应的售后服务对接，解决长期以来二手车出口贸易商售后缺失的问题，提升海外经销商和消费者的用车体验。”

　　据介绍，此次推出的跨境质保项目覆盖广泛，包括对汽车动力系统、三电系统、底盘、电子设备等主要部件的质保，同时还会提供相应的故障诊断、零部件更换、软件升级等服务。新报记者 苗娜