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2020年07月03日 星期五
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聚焦《天津市文明行为促进条例》
南开区后现代社区探索出社区治理新路径
让小广告变身“服务卡”
本报记者 李国惠
  小广告如同“牛皮癣”,成了很难治愈的城市顽疾。在与小广告“斗争”的过程中,南开区后现代社区积极贯彻《天津市文明行为促进条例》,将小广告变身“服务卡”,探索出一条社区治理新路径。

  “我们辖区的新安花园小区,是有着20多年房龄的老旧高层,曾经小广告问题非常严重,不仅每户防盗门上都有,而且一扇门就得上百张,有的还里三层外三层。”南开区后现代社区“一肩挑”刘艾华说,《天津市文明行为促进条例》实施以来,结合爱国卫生运动,他们把清理小广告摆上了议事日程。

  那么多,怎么清?社区工作者集思广益,买了各类清除小广告的产品,经过多次实验,最终找到了最适合的方法──在门上厚刷食用油,经过一天的浸泡软化后再依次揭除。

  “我们去的时候还挺高兴,觉得找对了路子。可实际清理时才发现,困难重重。”刘艾华说,怕把居民家门刮坏,大伙儿就用手揭,起初还戴了一次性手套,但干活非常不方便,只能用指甲撕。小广告泡了24小时,直接上手后,每个人手上、身上都蹭得油乎乎的,有的社工指甲劈了,有的回家连锅铲都拿不起来。

  “为了给居民创造一个文明和谐的生活环境,多难都得往前冲。”她说,“虽然很苦很累,但功夫不负有心人,就这么一扇一扇门、一张一张清,终于啃下来这块硬骨头。同时,我们也在想,大家都对小广告深恶痛绝,商家为什么还要‘冒险’贴小广告呢?”

  经过总结经验、换位思考,社区工作者了解到,从商家角度,贴小广告是一种快捷经济的宣传方式,能为商家赢得客源;从居民角度,能及时地解决日常生活中的困难,如开锁、清洗抽油烟机、疏通下水道等。

  “虽然贴小广告破坏了环境,但如果能够满足商家和居民所需,商家就不用贴小广告了。”按照这个思路,刘艾华与社区工作者一起想出了一个“妙招”──让小广告变身“服务卡”。

  后现代社区根据出现频率较高的小广告信息,主动联系商家,了解基本情况,通过网上查询、咨询主管部门、上门征询居民意见,从中筛选出一批资质齐备、居民认可度较高的商家,确定为社区服务商家,让他们从幕后走到台前。随后,他们把社区服务商家的服务种类、联系方式等信息,制作成便民服务卡,挨家挨户送至居民家中。

  “小广告变身便民服务卡,虽然方便了部分商家和居民,可难免会出现漏网之鱼。”刘艾华说,为了避免小广告卷土重来,他们又将居民小区分别承包给不同的社区服务商家,不仅由他们为小区居民提供服务,还承担监督、清除小区小广告的责任,最终,让张贴小广告变为治理小广告。

  小广告不见了,楼道干净整洁了,刘艾华感慨地说,社区治理看似小事,其实是一篇大文章,社区工作者既要有“啃硬骨头”的决心,又要有为民情怀,还要有解决问题的“灵招妙法”,才能让《天津市文明行为促进条例》等法规执行起来有力度、有温度,才能不断提高社区治理的水平。

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