时代的画卷，在砥砺前行中徐徐铺展；发展的华章，在不懈奋斗中疾笔书写。党的十八大以来，招商银行天津分行扎根津沽沃土，秉承“敢为天下先”的招银精神，坚持“因您而变”的服务理念，恪守“以客户为中心”的核心价值观，牢记“金融报国、金融为民”的使命，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想以及总书记对天津工作“三个着力”重要要求，紧紧围绕服务国家战略、服务地方经济、服务民生发展，在为天津建设的“十年画卷”中书写“招行担当”。截至2022年9月末，招商银行天津分行资产总额1416亿元，各项存款余额1368亿元，各项贷款余额1006亿元，服务对公客户超过6.9万户，个人客户超过300万户。

　　立足天津 助力区域经济高质量发展

　　招商银行天津分行始终贯彻新发展理念，践行“轻型银行”战略，以开放融合文化引领，围绕“制造业立市”、“双城”发展、“一基地三区”建设，不断提升金融服务能力，为天津经济高质量发展蓄势赋能。十年来，招商银行天津分行支持天津市重点项目建设、“滴灌”产业强链、创新供应链金融服务，综合运用投商行一体化综合金融服务实体经济发展。累计为企业发债750亿元，并购贷款投放168亿元；自天津市发行地方政府专项债以来，为429个项目提供全流程服务；助力天津国企混改三年行动计划，债券发行规模合计1820亿元；近三年累计为企业客户提供贷款支持710亿元。作为天津市链长单位，为集成电路、新能源、绿色石化三条产业链开户225户，提供授信额度超过51亿元。

　　金融为民 为市民提供优质金融服务

　　十年来，招商银行天津分行以“初心计划”为指引，加快财富管理数字化转型，加大场景建设，升级出行、教育、政务便民服务。招行App从最开始的交易工具到如今开放智能的App生态，为亿级用户搭建经营平台，以客户为中心，为客户提供全方位、全产品的金融与生活服务。招行App天津专区聚焦本地特色，打造集金融与非金融场景于一体的平台，覆盖政务、生活服务、商圈、便民、交通出行等服务。目前，招商银行天津分行搭建296个缴费生态场景，服务企事业及居民缴费82万笔，为客户提供更为便捷、多元化的线上服务。

　　坚持为客户创造价值，延续品质生活，招商银行天津分行将“以客户为中心，因您而变”作为财富管理的初心，倡导“资产配置”服务理念，利用TREE资产配置体系帮助客户对大类资产进行均衡配置。

　　招商银行天津分行提出“服务大使计划”，建立网点“服务大使”制度，作为厅堂服务提升和管理的重要抓手，增强服务大使对服务文化、服务价值的认识，为消费者带来更多的优质服务体验。

　　满足新市民服务需要，全方位覆盖融资、用卡、缴费、保险等方面需求，为新市民提供一站式便民服务。通过不断拓展和完善便民服务场景，为新市民提供灵活、便捷的线上消费信用类融资产品，为有需求客户配套开通“周转易”功能，减轻新市民前期还款压力。为切实减轻天津市民高额医疗费用负担，提供基本医疗保险补充保障，招商银行“惠民保”产品在天津地区正式上线，成为天津市第一家成功代销“惠民保”的商业银行。

　　发挥特色 满足企业多元化金融需求

　　作为“境内外、本外币、离在岸、投商行、线上下”五位一体综合服务能力的跨境业务专业银行，招商银行天津分行依托全球化服务网络，为客户提供一站式的跨境业务解决方案。十年来，在岸国际结算量从56亿美元增长到131亿美元，凭借非居民账户体系优势，招商银行天津分行申请成为天津市首家也是唯一一家开办FT账户服务的股份制银行，支持企业在更高平台参与国际竞争。FT业务自上线以来，服务遍及航空、能源、工程、租赁、医药、教育、大宗贸易等高新技术产业和新经济新动能行业，累计为338家企业开立FT账户，实现FT收支规模3590亿元，“自贸区FT账户创新服务案例”荣膺天津市“2019年度金融服务实体经济创新案例”一等奖。

　　重点服务于天津地区的私募股权投资基金市场，十年来，招商银行天津分行资产托管产品涵盖私募基金、信托、券商、基金、银行理财、企业年金等类别，托管资产规模超过8千亿元，位列天津地区同业首位，服务企业客户超过430家，树立了领先的品牌优势和良好的市场口碑。

　　科技领先 提供便捷高效数字化服务

　　在金融科技战略驱动下，招商银行天津分行打破服务边界，将金融数字化与企业经营数字化深度连接，创新推出财资管理云、销售云、发票云，以及供应链金融线上化闪电系列产品，为企业提供高效便捷的综合化服务。十年间，服务客户数和业务规模数倍增长，网银用户已达6万余户，企业App用户3.8万户，财资管理云客户2000余户。

　　继“纸票时代”、“电票时代”后，在“等分化票据”时代，打造不打烊的“在线贴现”服务，服务直贴客群近千户，5年增长3倍，贴现量与贴现服务客户一直处于天津同业首位，首推人民银行再贴现线上化，成为天津地区第一家上线DVP票款再贴现业务的银行。

　　依托全面的跨境金融产品体系和全球化的平台布局，打造跨境金融线上化服务，为企业提供聚焦行业、产品和业务场景的跨境综合化解决方案，覆盖“汇、兑、融、赢”全场景。银企直联、免Ukey自助填单、闪电开证等功能的逐一落地使得处理流程更简便，办理时效耗时更少。某粮油企业是天津重点国际结算和贸易融资巨头，招商银行天津分行在疫情期间帮助企业开出4000万美元进口信用证，真正做到足不出户办理进口信用证开立、来单审核、承兑付款进口信用证全流程。

　　洞察企业数字化转型迫切需求，依托金融科技力量和优质服务能力，倾力打造企业一站式数字服务“薪福通”平台，解决企业薪酬代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公五大问题，服务企业近2.6万，用户覆盖30+行业领域，助力企业数字化转型。

　　责任担当 积极贯彻国家经济金融政策

　　围绕国家绿色发展战略，系统性开展政策和行业研究，招商银行天津分行优化绿色金融授信政策和风险管理体系，并发挥全牌照优势，建立覆盖绿色信贷、绿色债券、绿色投资、绿色保险等在内的多层次产品体系。

　　招商银行天津分行大力发展普惠金融，持续创设普惠贷款新产品、新模式，针对已获得雏鹰、瞪羚、专精特新等政府评价资质的企业，推出了“雏鹰贷”、“瞪羚贷”、“专精特新贷”等特色打分卡式授信产品。基于移动互联网、云计算、大数据应用等金融科技开发的贷款产品小微抵押贷、小微配套贷款、小微双主体贷款和小微闪电贷等，通过智能数据模型风控，为小微企业主和个体工商户日常经营流动资金周转提供贷款服务，定向提供利率优惠，降低客户贷款门槛和成本；专属平台 “招贷App”打造贷款全流程线上服务，客户可根据实际需求选择相应贷款模式，满足经营实体资金需求。截至2022年9月末，服务小微企业客户超2万户，普惠小微企业贷款余额130亿元，科技型企业融资余额95亿元。

　　聚焦农业农村领域补短板重点工程，充分发挥自身优势和经营特色，招商银行天津分行在“产品创设、服务拓宽、优惠支持”方面不断加大创新，在乡村振兴驶入快车道的关键期，助力农村发展繁荣，为农民增产增收。主动对接服务宝坻区、静海区、宁河区等天津市重点涉农区域，针对乡村振兴类项目的投融资困境，加大普惠金融投入力度，免费为涉农区财政局、发改委及项目主管单位提供地方政府专项债全流程服务，先后为北辰青光示范镇建设、静海团泊湿地生态保护、大邱庄镇新农村建设、宝坻乡村振兴基础设施提供金融服务；梳理高标准农田、冷链物流、现代农业产业园、农村人居环境和农村土地整治、乡镇污水垃圾处理、给排水及管网建设等项目融资需求，加大对涉农贷款支持力度。

　　2020年以来，贯彻落实天津市“稳经济35条”、人民银行天津分行“金融26条”等一揽子政策措施，招商银行天津分行勇于责任担当，体现出助力稳经济大盘的使命感和责任感，全力做好助企纾困和稳增长的金融服务。对受疫情影响行业暂遇困难的客户以及小微企业等受困市场主体，招商银行天津分行依托政府及外部公共资源，参与搭建政府、金融机构与企业之间相互沟通交流的平台，探索线上“生意会”模式，与线下“生意会”推广成优势互补，全力推动信用贷款增长。积极支持受困企业减低疫情影响，主动对接住宿、餐饮、旅游、零售、物流等行业中受疫情影响严重企业的融资需求，提供“一户一策”的融资方案，从降费让利、延期还本付息、贷款定价补贴等多方面提供企业融资支持。积极响应减费让利政策，贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户关于支付手续费的工作部署，招商银行天津分行对银行账户服务收费、人民币转账汇款手续费、部分票据业务收费、银行卡刷卡手续费等支付结算手续费实施价格优惠，多措并举加大减费让利力度，政策实施以来，累计惠及客户6.9万户，让利规模3244.68万元，切实减轻了实体经济经营成本和金融消费者负担，以实际行动助力经济高质量发展。

　　此外，响应“美丽天津 · 一号工程”，发起“ESG湿地护鸟公益活动”，响应“高质量服务乡村”的国家政策，培育种植“招商银行绿色农田”，推动现代农业、旅游、文化品牌结合，支持绿色生态屏障区建设，宣传“小站稻产业振兴规划”，身体力行践行绿色、环保、低碳的可持续发展理念。不断扩大服务半径，加强区域网点建设，致力于加强农村基础金融服务工作，网点范围已涵盖武清、北辰、西青、东丽、蓟州、津南等涉农区域，积极参与新农村建设。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。招商银行天津分行将坚持战略转型，继续践行“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，立足天津，畅通“金融活水”灌溉实体经济，多措并举助企发展，金融普惠服务民生，为天津经济高质量发展做出更大的贡献。