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2018年7月12日 星期
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杭州道街社区卫生服务中心成立
医药代表接待、患者投诉中心
季岩

    新报讯【记者 季岩】从区卫计委获悉,为完善医药代表接待程序,进一步提升患者就医体验,畅通患者投诉渠道,杭州道街社区卫生服务中心设立了“医药代表接待、患者投诉中心”。通过设立“接待、投诉中心”,进一步完善中心接待、投诉管理制度,畅通医药代表接待及患者投诉渠道,使医药代表的商品信息通过正常渠道反映到临床科室,患者诉求能够更加方便快捷地得到反馈。

  投诉中心将行业不正之风的投诉举报纳入投诉管理范围,对投诉进行分类、统计、分析,对投诉问题的处理及整改意见及时向科室反馈并督导落实,对行风投诉事件建立定期分析、纠错机制。

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天津日报报业集团法律事务部    2010-1-12