随着“双11”落幕，快递业交出亮眼成绩单。国家邮政局监测数据显示，11月11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，是日常业务量的151%，同比增长9.7%。韵达全网协同，第一时间把包裹派送到消费者手中。从分拨中心、网点的自动分拣设备到地面的无人车、无人仓，再到空中的无人机，韵达打造了庞大的立体物流网络，为众多商家、客户和消费者提供了优质、高效的快递服务体验。

　　自动分拣设备加大投入

　　今年的“双11”大促活动被称为“史上最长”，部分电商平台甚至从10月8日就开始了促销，整个周期超过一个月。拉长的“双11”对快递业最大的影响就是快递高峰分成了三波，第一波高峰从10月21日开始，第二波从11月1日开始，第三波则是始于11月11日。

　　为应对三波旺季高峰，确保服务时效，韵达全网通过加大自动分拣设备投入，加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，有效提升了包裹的处理能力和运行效率，提高了服务满意度。

　　在浙江杭州，韵达下沙益丰网点仓库门口，一辆辆大货车鱼贯而入，司机们打开后厢门卸货，等待进入自动化分拣流程。韵达下沙益丰网点负责人凌芳介绍，经过数年“双11”的“拉练”，快递分拣已经从“人拣货”迈入“机器拣货”时代。包裹从卸货口进入流水线的第一件事就是“查户口、验身份”。智能摄像头扫描包裹二维码信息，给出导航指令，接到指令的包裹就像“长了眼睛”，顺着传送带“各奔前程”，最终进入标有东方、高沙、杭铣、铭和等地址的分拣袋。今年“双11”来临前，下沙益丰网点将原先的单层分拣线改造为双层自动交叉带，分拣效率大大提高。

　　无人设施装备加速落地

　　韵达从容应对“双11”，还得益于无人车、无人机、无人仓等物流科技的发展。目前，韵达全网已投入使用近百辆快递无人车，覆盖江苏、陕西、北京、浙江、四川、安徽、内蒙古等多个省份，涵盖城市末端配送、支线短途接驳、农村寄递物流、生鲜冷链配送等多个应用场景。

　　在陕西宝鸡，无人车成为韵达宝鸡网点应对高峰的得力助手，“双11”期间一辆车每天可完成4趟至6趟投递任务，日均配送量约800件包裹，大大减轻了快递员的工作压力。据宝鸡网点负责人介绍，该无人车载重800公斤，充电3小时可充满，续航里程180公里，空间5个立方米，单车一天最高可揽派约2000件包裹。车辆配备了一个主雷达和13个摄像头，行驶速度达到40公里/小时，智能感应系统能根据实际情况降速和刹停，保障行驶安全。韵达宝鸡网点负责人介绍，今年旺季前夕，宝鸡网点采购了10辆韵达无人车投入网格仓到分部及门店驿站之间的短驳。目前网点的每日派送量达到7万票，无人车日均派送量达到1.5万票。

　　除地面上的无人车、无人仓，天上的无人机也成为韵达整体提速的重要一环。“三、二、一，起飞！”随着指挥员一声令下，一架载有小型货物的明黄色无人机腾空升起，伴随着轻微的螺旋桨转动声，沿着操作员指定的轨道向远方飞去。在浙江嘉兴，韵达无人机继续为凤桥镇中心卫生桥提供医疗用品运输服务。与地面运输面临的诸多不确定因素相比，无人机运送医疗物资具有速度快、效率高、成本低的特点。

　　快递进村进厂加快步伐

　　今年“双11”期间，韵达进村、进厂的步伐明显加快。现在正是新疆阿克苏苹果大量上市的时候。在阿克苏的果园里，一颗颗红彤彤的苹果挂满枝头，韵达小哥和果农们忙着采摘、分拣、装运……

　　“从11月初，再到春节前都是阿克苏苹果的销售旺季。”韵达阿克苏网点负责人表示，为了果农能第一时间把苹果寄出去，网点直接把快递车开进了果园，采取专车专送、单独交货等形式确保苹果品质的同时，保障所有苹果快件当天发出。

　　韵达上海青浦凤溪网点从2021年开始与SFS展开合作，为SFS提供个性化、定制化的驻站服务，每天安排4-5名素质过硬、能力突出的员工，2-3辆9.6米货车进驻SFS仓库厂区，进行现场打包、贴单、装车等揽收工作。

　　今年“双11”大促期间，SFS客户的发货量增长了500%，凤溪网点为此提前谋划、精心部署。“这个‘双11’，不论我们当天的订单增长了多少，韵达都能快速处理，保证当天全部发出，从我们仓库发往江浙沪的包裹基本能够次日达。”SFS物流负责人赞叹道。

　　旺季前夕，韵达总部和各地省公司组织了多场业务培训，帮助网点提升快递小哥和操作人员业务技能，保障包裹安全和操作效率。

　　新报记者 张珊珊 图片由企业提供