当“老龄化”遇上“数字化”，“适老化”服务显得尤为重要。为进一步提升老年人的办事服务体验，红桥区政务服务办致力于为老年人提供更加贴心、周到的政务服务，营造更有温度的政务服务环境。

　　据了解，红桥区政务服务办为方便没有健康码或者没有智能手机的老年人进入政务服务大厅办事，专门设置了“老年人绿色通道”，帮办代办人员一对一引导老年人做好身份证、社保卡等有效证件的人工登记和健康核验。

　　为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，红桥区政务服务办成立专门帮办代办队伍，负责辅导线上操作或经授权直接代为操作，不断提高现场办理政务服务的便利化水平，并配备老花镜、轮椅、口罩、热水、雨伞、急救包等扶老助老物品。

　　针对老年人经常办理的事项，简化办理流程、压缩办理时限，实现老年人办事全流程“一窗办”和“一次办”。推动高频政务服务事项向街道、社区延伸，在社区便民服务站设置政务服务代办点，梳理社区帮办代办事项19项，真正实现“就近办”，为“适老化”政务服务打通“最后一公里”。新报记者 张艳