每日新说 天津市新闻名专栏 羊毛党被反向薅羊毛? “全民仅退款”模式很可疑 2024年09月23日  本报评论员 宋学敏

  近日,有知名博主在社交平台发文称,宣称“全民仅退款”的网购平台软件京淘淘疑似卷款跑路,涉案金额高达20个亿,“仅退款”模式或为“庞氏骗局”。京淘淘方面回应媒体称:公司正常运营中,“卷款跑路”传言不实;平台近期发现有用户利用平台活动恶意刷单套现,目前风控部门正在逐单排查。

  “这根本不是‘薅羊毛’,而是被平台薅。”羊毛党正在组织维权群,群内聊天简直不忍直视。羊毛党被反向薅羊毛?这可是前所未有的咄咄怪事,想不被围观都难。早已对羊毛党看不顺眼的网友拍手称快,说是恶人自有恶人磨。然而,羊毛党薅羊毛尽管谈不上体面,但依据的是规则,也算生财有道。平台薅用户的羊毛依据的是自家制定的规则,自家制定已是不对等,如果规则制定得有问题,甚至有挖坑嫌疑,那就是平台的不对,大家切莫以为嘲笑了羊毛党,就万事大吉了。

  那么,京淘淘制定的规则本身有问题吗?别说,还真有。京淘淘为付费会员开通了“仅退款”模式,成为会员就能享受不同额度的商品“仅退款”,无需退货。会员等级分为9级,开通费用从188元递增,最高为28888元,相应的“仅退款”额度从一个季度6万元到145万元。值得一提的是,会员想要享受仅退款权益则需以更贵的价格购买商品。以在京淘淘出售的一款蓝牙音响为例,“全民仅退款”的购买价格为4848元,“立即购买”的价格为727元,相差7倍。对于京淘淘推出的仅退款模式,有专家表示,该模式更像是一种引流方式,通过仅退款配合高额会员费用来实现引流和变现。如果仅是引流也就罢了,上述行为涉嫌价格欺诈、违反消费者权益保护法,此外App通过设置不合理的高价和虚假市场价,也可能对其他电商平台构成不正当竞争,扰乱市场秩序。

  更大的问题还在于,这种模式更类似于充值兑换为商品的模式(类似于单用途预付卡),玩法上可能更复杂。这种新型模式在消费者权益、会员费的资金池管理等方面非常值得关注。因为国家对于单用途预付卡有专门的管理办法,以及类似于“押金”或“预充值”属性的会员费管理是非常容易出现风险的环节。买了东西还能申请全额退款,看似是消费者赚了,实际上消费者已经提前缴纳了高额会员费,购买的商品又远远高于市场价,退款的时候还要买各种邀请码、积分,这样算下来,最终还是用自己的钱买了这些商品,而且付出的价格可能比其他平台还高。有电商从业者表示,这种模式不排除平台最终会出现跑路的情况。

  现在京淘淘出来喊冤叫屈,说什么延迟退款是因为京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右,称别人恶意抹黑,这就有些搞笑了。延迟退款是事实,造成部分用户陷入了恐慌和困惑,是事实,规则被专家和从业者指出暗藏风险,还是事实。京淘淘与其不停争辩,不如好好检讨和解决自家的模式问题。如果说京淘淘真的有损失,也只能怪模式风控出了问题,先别急着怪别人。